豚吐露＠wiki
問69回答
最終更新：
ohden
-
view
ア
【サプライチェーンマネジメント】
SCM / Supply Chain Management
企業活動の管理手法の一つ。
取引先との間の受発注、資材の調達から在庫管理、製品の配送まで、いわば事業活動の川上から川下までをコンピュータを使って総合的に管理することで余分な在庫などを削減し、コストを引き下げる効果があるとされる。
SCM / Supply Chain Management
企業活動の管理手法の一つ。
取引先との間の受発注、資材の調達から在庫管理、製品の配送まで、いわば事業活動の川上から川下までをコンピュータを使って総合的に管理することで余分な在庫などを削減し、コストを引き下げる効果があるとされる。
【ナレッジマネジメント】
KM / knowledge management
個人の持つ知識や情報を組織全体で共有し、有効に活用することで業績を上げようという経営手法。
日本語では『知識管理』などと訳され、『KM』と略されることもある。
この場合の知識・情報とは単なるデータである『形式知』だけではなく、経験則や仕事のノウハウといった、普段はあまり言語化されない『暗黙知』までを含んだ幅広いものを指す。
KM / knowledge management
個人の持つ知識や情報を組織全体で共有し、有効に活用することで業績を上げようという経営手法。
日本語では『知識管理』などと訳され、『KM』と略されることもある。
この場合の知識・情報とは単なるデータである『形式知』だけではなく、経験則や仕事のノウハウといった、普段はあまり言語化されない『暗黙知』までを含んだ幅広いものを指す。
【CRM】
Customer Relationship Management
情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。
詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することにより実現する。
顧客のニーズにきめ細かく対応することで、顧客の利便性と満足度を高め、顧客を常連客として囲い込んで収益率の極大化をはかることを目的としている。
Customer Relationship Management
情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。
詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することにより実現する。
顧客のニーズにきめ細かく対応することで、顧客の利便性と満足度を高め、顧客を常連客として囲い込んで収益率の極大化をはかることを目的としている。
更新日： 2009年12月18日 (金) 20時53分39秒
[Amazon商品]
ASINが有効ではありません。
