■ 「購買サイクルを変える」とは?
お客さんが商品やサービスを買うタイミングやリズムを変えてもらう工夫のことです。
たとえば「半年に1回」→「毎月」など、
より短い間隔で買ってもらえるようにするのが目的です。
たとえば「半年に1回」→「毎月」など、
より短い間隔で買ってもらえるようにするのが目的です。
■ 具体的な方法
・ 小分け商品を作る 1年分まとめ売り→毎月小分けで販売する(回数が増える)
・ 利用頻度を変える提案 「毎週使うともっと効果が出ますよ」など提案で使う回数を増やす
・ 定期コースに誘導 「毎月1回お届け」「週1通うとより効果的です」など習慣化させる
・ 継続回数で特典 「3ヶ月連続で買うとプレゼント」などでサイクル維持を促す
・期間限定商品を増やす 「今月限定の香り」など、毎回の購入に理由をつける
・ 利用頻度を変える提案 「毎週使うともっと効果が出ますよ」など提案で使う回数を増やす
・ 定期コースに誘導 「毎月1回お届け」「週1通うとより効果的です」など習慣化させる
・ 継続回数で特典 「3ヶ月連続で買うとプレゼント」などでサイクル維持を促す
・期間限定商品を増やす 「今月限定の香り」など、毎回の購入に理由をつける
■ メリットとデメリット
メリット
- 売上が安定しやすくなる
- お客様の習慣になりやすい
- 商品の価値を高めやすい
- コミュニケーションが増える
デメリット
- お客様の生活ペースに合わないと嫌がられることも
- 継続の理由がないと途中でやめられやすい
- 「押し売り」の印象にならないように注意が必要
- 商品の質が悪いと逆にクレームが増える可能性も
■ 成功させるために気をつけること
◯ 「短くする理由」をちゃんと伝える
例:「毎月使うと効果が続きます」など納得できる理由が必要
例:「毎月使うと効果が続きます」など納得できる理由が必要
◯ 無理にサイクルを早めすぎない
生活に負担になるとリピートは続かない
生活に負担になるとリピートは続かない
◯ 継続の楽しみ・報酬を用意
スタンプカード、プレゼント、限定商品などが効果的
スタンプカード、プレゼント、限定商品などが効果的
◯ お客様の声を拾って調整する
「多すぎた」「少なすぎた」などの反応を活かして改善する
「多すぎた」「少なすぎた」などの反応を活かして改善する
◯ 情報商材・サービスでの応用例
オンライン教材
「月1動画」→「週1小分け動画」にして習慣化
「月1動画」→「週1小分け動画」にして習慣化
コンサルサービス
「単発」→「月1回の定期セッション」に変更
「単発」→「月1回の定期セッション」に変更
メルマガ教材
まとめてPDF→毎週1話ずつ配信に切り替え
まとめてPDF→毎週1話ずつ配信に切り替え
デジタル特典
「3ヶ月分まとめ配布」→「毎月分割で配布」
「3ヶ月分まとめ配布」→「毎月分割で配布」
■ まとめ
購買サイクルを短くすれば、売上のリズムも速くなる
大切なのは、お客様が「無理なく続けられる仕組み」をつくること
習慣 × お得 × 楽しさ が揃えば、自然にリピートされます!
大切なのは、お客様が「無理なく続けられる仕組み」をつくること
習慣 × お得 × 楽しさ が揃えば、自然にリピートされます!