・特別扱いする - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■ 「特別扱いで単価アップにつなげる」方法

■ 具体的な方法（どうやって「特別感」を演出するか）

・ 限定特典を用意する
一般には手に入らない「非公開情報」「限定商品」などを上位顧客にだけ渡す

・ 専用の案内・連絡方法を使う
専用のLINEグループ、メール、DMなどで「あなた専用です」と伝える

・ 特別イベントにご招待
クローズドなセミナー・懇親会・少人数の勉強会にだけ呼ぶ

・ 優先対応・先行予約
「誰よりも早く商品が選べる」「相談が最優先で受けられる」など特別な順番をつける

・ 称号や肩書を贈る
「公認アンバサダー」「〇〇認定メンバー」などの名称を与えることで誇らしさを感じてもらう

■ メリットとデメリット

メリット

• 高額商品に対する納得感・満足感が上がる
• 顧客のロイヤリティが強化される
• 次のステップ商品への導線になりやすい
• 自然と口コミや紹介が生まれやすい

デメリット

• 特別扱いが形式だけだと「がっかり」される可能性
• 他の顧客との“差”が強くなると、不公平に感じる人が出る
• 運営側の管理が少し手間になる
• 特別扱いの中身が常に進化しないと飽きられる

■ 成功させるために気をつけること

・ 「なぜ自分が選ばれたのか」を明確に伝える
購入額・行動・成果など、理由が明確だと納得感アップ

・ 特別扱いに“実用性”を持たせる
ただの飾りや呼び名ではなく、「便利さ」や「成果」につながるものにする

・ 差別化ではなく“感動の差”を意識する
他の顧客より「得した」と思わせるより、「気にかけてくれて嬉しい」と思わせる

・ 特別扱いの対象が広がりすぎないように
誰でもなれると“ありがたみ”が薄れる。あくまで限定感を保つ

・ ステップアップの導線をセットにする
特別扱い → 上位サービス案内 → さらに濃い関係へ という流れを意識する

たとえば、動画編集スクールの場合：

一般生徒
講座の回数：月1での講座参加（動画のみ）
質問：質問は掲示板形式
受講タイミング：セミナー動画は後日配布
配布資料：通常テンプレート提供

特別扱いの生徒（上級コース購入者）
講座の回数：週1のマンツーマンレッスンあり
質問：LINEで直接講師に相談OK
受講タイミング：リアルタイム参加＋裏話も聞ける
配布資料：プロが使っている非公開テンプレート配布

■ まとめ

「特別扱い」はお金では買えない“感情価値”を生みます。
相手が「私は大切にされている」と感じることで、
自然に単価が上がっていきます。
ただし、“形だけの特別”は逆効果になるので、
実質的な得＋気持ちの配慮が大切です。