■ 「価値ギャップを使って、高い商品を買ってもらう方法」
■ 価値ギャップとは?
「お客様が感じている価値」と「本当の価値」の差(ギャップ)を、上手に伝えることで
「えっ、そんなに良いものなら高くても買いたい!」
と思わせるテクニックです。
「えっ、そんなに良いものなら高くても買いたい!」
と思わせるテクニックです。
■ 具体的な方法
・教育をする
商品の「見えにくい価値」を伝える。
例:技術・時間・知識・裏側の工程
商品の「見えにくい価値」を伝える。
例:技術・時間・知識・裏側の工程
・ストーリーを語る
「なぜこの商品は作られたのか?」「開発者の想い」など背景を伝える
「なぜこの商品は作られたのか?」「開発者の想い」など背景を伝える
・ 比較をする
安い商品と比較して「どこが違うのか」を明確にする
例:100均vs職人手作り
安い商品と比較して「どこが違うのか」を明確にする
例:100均vs職人手作り
・ 感情に訴える
「あなたの未来を変える」「家族の時間を守る」など体験価値を伝える
「あなたの未来を変える」「家族の時間を守る」など体験価値を伝える
■ メリットとデメリット
メリット
◯ 値引きせずに価格が上げられる
◯ 商品の魅力が深く伝わりファンになりやすい
◯ 他社と差別化しやすくなる
◯ 値引きせずに価格が上げられる
◯ 商品の魅力が深く伝わりファンになりやすい
◯ 他社と差別化しやすくなる
デメリット
✗ 説明や工夫が必要。伝え方が雑だと効果なし
✗ 「分かりにくい」と思われると興味を失われる
✗ 嘘や盛りすぎると信頼を失うリスクあり
✗ 説明や工夫が必要。伝え方が雑だと効果なし
✗ 「分かりにくい」と思われると興味を失われる
✗ 嘘や盛りすぎると信頼を失うリスクあり
■ 成功させるために気をつけること
◯ 「見えない価値」を具体的に説明
「安心・安全」だけでなく「どんな根拠で?」まで伝える
「安心・安全」だけでなく「どんな根拠で?」まで伝える
◯ 相手の理解レベルに合わせる
専門用語ばかりで伝えると逆効果。やさしい言葉で話そう
専門用語ばかりで伝えると逆効果。やさしい言葉で話そう
◯ 本音の感想や実例で伝える
他のお客様の声や使い方例を出すと説得力アップ
他のお客様の声や使い方例を出すと説得力アップ
◯ ギャップを「気づかせる」
「そんなにスゴイものだと思ってなかった…!」と驚かせると成功しやすい
「そんなにスゴイものだと思ってなかった…!」と驚かせると成功しやすい
■ まとめ
スマホゲームでも
「無料だし単純だし、暇つぶしにでも...」と思っていたのに
実は超やり込み要素があるとわかってきたら
「ちょっとだけ課金しちゃおうかな...!?」となってしまうこと、ありますよね?
これがまさに「価値ギャップ」を利用して、
課金(=単価アップ)につながる流れです。
「無料だし単純だし、暇つぶしにでも...」と思っていたのに
実は超やり込み要素があるとわかってきたら
「ちょっとだけ課金しちゃおうかな...!?」となってしまうこと、ありますよね?
これがまさに「価値ギャップ」を利用して、
課金(=単価アップ)につながる流れです。
「高い商品=売れない」ではない。
お客様が気づいていない本当の価値を伝えることで、価格以上の価値を感じてもらえる。
感情・比較・背景・教育を使って、価値ギャップを丁寧に伝えよう。
感情・比較・背景・教育を使って、価値ギャップを丁寧に伝えよう。