■「専門家としての情報を伝える」とは?
簡単に言うと、
「この人はプロ!安心して任せられる」と思ってもらうこと。
人は“専門的な知識を持っている人”を信頼しやすくなり、その人から商品やサービスを買いたくなります。
「この人はプロ!安心して任せられる」と思ってもらうこと。
人は“専門的な知識を持っている人”を信頼しやすくなり、その人から商品やサービスを買いたくなります。
■ どうやって伝えるか
① 専門知識の発信
SNS・ブログで知識を発信
「失敗しないダイエット法5選」などの投稿
SNS・ブログで知識を発信
「失敗しないダイエット法5選」などの投稿
② よくある質問への回答
お客さんがよく抱える疑問に答える
「Q.肩こりってマッサージだけで治るの?」など
お客さんがよく抱える疑問に答える
「Q.肩こりってマッサージだけで治るの?」など
③ 事例の紹介
実際の解決例をわかりやすく伝える
「こんな悩みを〇〇さんはこう解決しました」
実際の解決例をわかりやすく伝える
「こんな悩みを〇〇さんはこう解決しました」
④ ミニ講座・セミナー/知識を教える場をつくる
Zoomや対面で30分講座「初心者向けお金の話」など
Zoomや対面で30分講座「初心者向けお金の話」など
⑤ 無料レポートや資料配布/専門的なまとめ資料を配る
PDFで「はじめての起業準備チェックリスト」など
PDFで「はじめての起業準備チェックリスト」など
⑥ メディア掲載や資格の提示
権威づけとして見せる
「〇〇新聞に紹介されました」「〇〇資格保有」など
権威づけとして見せる
「〇〇新聞に紹介されました」「〇〇資格保有」など
■ メリットとデメリット
メリット
- 信頼性が高まり、顧客化しやすくなる
- 価格への抵抗が減る
- リピーター・紹介につながりやすい
- 比較されたときに強くなれる
デメリット
- 難しすぎると伝わらない
- 専門ぶりすぎると距離ができることも
- 情報発信に時間と手間がかかる
- 他社と差別化できないと埋もれる
■ 成功させるために気をつけること
① 「やさしい専門家」になること
難しい言葉を使いすぎず、中学生でもわかるレベルで説明するのがコツ。
専門用語を使うときは「たとえば〇〇っていうのは〜」と説明を加える。
難しい言葉を使いすぎず、中学生でもわかるレベルで説明するのがコツ。
専門用語を使うときは「たとえば〇〇っていうのは〜」と説明を加える。
② 知識だけでなく“人柄”も見せる
「知識だけの人」は冷たく見えることもある。
発信にユーモア・ストーリー・実体験なども入れると、親しみが生まれる。
「知識だけの人」は冷たく見えることもある。
発信にユーモア・ストーリー・実体験なども入れると、親しみが生まれる。
③ 「知ってる内容」でも伝え続ける
プロにとって“当たり前のこと”が、見込み客にとっては「目からウロコ」。
同じ話でも角度を変えて何度も伝えることが大切。
プロにとって“当たり前のこと”が、見込み客にとっては「目からウロコ」。
同じ話でも角度を変えて何度も伝えることが大切。
④ 売り込みはあと、まず「役立つ人」になる
最初から「買ってください!」より、
「この人の話はわかりやすい」「ためになる」と思われることが先。
最初から「買ってください!」より、
「この人の話はわかりやすい」「ためになる」と思われることが先。
■ まとめ
専門知識をわかりやすく話せる人は、モテるし、信頼される!
見込み客に「この人にお願いしたい!」と思わせるには、
“知っている”だけでなく“伝えられる”専門家になることが重要です。
見込み客に「この人にお願いしたい!」と思わせるには、
“知っている”だけでなく“伝えられる”専門家になることが重要です。