■「選び方・選択基準を教える」とは?
商品やサービスを選ぶときに、
何を基準にしたらいいのかをお客さんに教えてあげることです。
つまり、「どう選べば失敗しないか」を伝えることで、
自分のサービスが“正解”だと思ってもらいやすくする方法です。
何を基準にしたらいいのかをお客さんに教えてあげることです。
つまり、「どう選べば失敗しないか」を伝えることで、
自分のサービスが“正解”だと思ってもらいやすくする方法です。
■ どうやって伝える?
① チェックリストを配る
購入前に確認すべきポイントを提示
例:「整体院選びの5つのポイント」
購入前に確認すべきポイントを提示
例:「整体院選びの5つのポイント」
② 比較表をつくる
他社との違いを見せながら説明
例:「A社・B社・当社の違いを比較!」
他社との違いを見せながら説明
例:「A社・B社・当社の違いを比較!」
③ よくある失敗例を共有
間違った選び方を示して注意喚起
例:「安さだけで選んで後悔する理由」
間違った選び方を示して注意喚起
例:「安さだけで選んで後悔する理由」
④ プロ目線の判断基準を解説
「プロならこう見る」という視点を与える
例:「良いカメラマンの見分け方」
「プロならこう見る」という視点を与える
例:「良いカメラマンの見分け方」
⑤ お客様の声を交えて伝える
実際の選ばれた理由を見せる
例:「〇〇さんが当社を選んだ理由」
実際の選ばれた理由を見せる
例:「〇〇さんが当社を選んだ理由」
⑥ 無料セミナー・動画解説
解説コンテンツで教える
例:YouTubeやZoomなどで発信
解説コンテンツで教える
例:YouTubeやZoomなどで発信
■ メリットとデメリット
メリット
- 「なるほど」と納得してもらえる
- 他社との違いを自然に伝えられる
- 信頼されやすくなる
- “売り込み感”がなくなる
デメリット
- 考えるのが面倒と思う人もいる
- 比較されることで劣る面も見える可能性
- 自分の欠点も見せることになることも
- 競合にマネされやすくなる
■ 成功させるために気をつけること
①「自社に都合がいい基準」に見せない
公平・客観的に見えるように説明しよう。
例:「〇〇な人には他社の方が合います」と言えると信頼アップ。
公平・客観的に見えるように説明しよう。
例:「〇〇な人には他社の方が合います」と言えると信頼アップ。
② 難しすぎない・専門的すぎない
「それ、私には分からない…」と思われたら逆効果。
誰でもチェックできる、わかりやすい基準にすること。
「それ、私には分からない…」と思われたら逆効果。
誰でもチェックできる、わかりやすい基準にすること。
③ 他社批判ではなく「違いの説明」にとどめる
競合と比べるときは、あくまで「使う人に合う・合わない」の話にしよう。
→「〇〇を重視する人には当社、△△を重視する人にはB社が合うかも」
競合と比べるときは、あくまで「使う人に合う・合わない」の話にしよう。
→「〇〇を重視する人には当社、△△を重視する人にはB社が合うかも」
④ あくまで“選ぶお手伝い”の姿勢で
「買わせる」ではなく「助ける」。
→ その姿勢が逆に「ここで買いたい」と思わせる。
「買わせる」ではなく「助ける」。
→ その姿勢が逆に「ここで買いたい」と思わせる。
■ まとめ
「こう選ぶといいよ」と教えてくれる人は、信じたくなる。
お客様が「どれがいいか分からない」と迷っているとき、
“選び方を教えてくれる人”がいれば、
その人の話を聞きたくなるんです。
お客様が「どれがいいか分からない」と迷っているとき、
“選び方を教えてくれる人”がいれば、
その人の話を聞きたくなるんです。
そして、気がつくと「その基準で見たら、あなたが一番いいですね」と選ばれるようになります。