・こだわりを伝える - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■「こだわりを伝える」とは？

自分の商品やサービスに対して
「なぜこうしているのか」
「なぜこのやり方を選んでいるのか」を、
熱意や理由と一緒に伝えることです。

ただの“商品の説明”ではなく、
「なぜそれをやるのか」というストーリーや信念を伝えることで、
お客様の心に響きやすくなります。

■ どうやって伝える？

① ストーリーで語る
開業や開発の背景を伝える
→ 「なぜこのパン屋を始めたか」など

② 製法や素材の説明
他と違う理由を解説
→ 「無農薬の材料にこだわっています」

③ 写真・動画で見せる
作業風景や裏側を見せる
→ 「手作業で磨く様子をInstagramで紹介」

④ 比較して違いを強調
一般的なやり方と自社の違いを示す
→ 「量産ではなく、1つ1つ手作り」

⑤ 代表の思いを発信
代表者の想いやビジョンを伝える
→ ブログや動画で「自分の使命」を語る

⑥ お客様の声と一緒に
「こだわりが伝わって感動した」などの声を紹介
→ SNSやLPで掲載

■ メリットとデメリット

メリット

• 共感されやすくなる
• ファンやリピーターが生まれやすい
• 他社と差別化できる
• メディア取材などのチャンスにもつながる

デメリット

• こだわりが伝わらないと自己満足に見える
• 価格競争では不利になることも
• 時間や手間がかかる印象を持たれることも
• 伝えるのに文章力や表現力が必要

■ 成功させるために気をつけること

① “ただの自慢”ではなく「お客様のため」を忘れない
例：「天然素材を使っています」→ お客様にとってはどういいの？
→「だから肌が弱い人にも安心して使えます」まで伝える。

② 「こだわりポイントは1つ」に絞って深掘りする
あれもこれも伝えると、かえって伝わらない。
「この一点に命かけてます」と言えるくらいのこだわりが響く。

③ 写真や実物で“視覚的に見せる”と強い
文字だけでは伝わりづらいことも、写真・動画なら一目で伝わる。
→ 例：「100回磨いたガラスのツヤ」を見せる動画など。

④ お客様の声で“こだわりが伝わった証拠”を出す
「私もそれに感動しました！」という声は最高の信頼材料。
自分だけが言うのではなく、“他人の口”で語らせる。

■ まとめ

「本気でやってる人の話は、信じたくなる。」

商品やサービスは真似されても、“想い”や“こだわり”は真似できません。
それをしっかり伝えられると、ただの「お客さん」が「応援したくなるファン」になります。