■「証拠を見せる」とは?
「本当に効果がある」「ちゃんとした商品だよ」と、
言葉だけでなく目に見える事実や実績を見せて、信じてもらう方法です。
言い換えると、
「信じてもらうために、証明書や数字、写真などの“根拠”を出す」ということですね。
言葉だけでなく目に見える事実や実績を見せて、信じてもらう方法です。
言い換えると、
「信じてもらうために、証明書や数字、写真などの“根拠”を出す」ということですね。
■ どうやって「証拠」を見せるか
① ビフォーアフターの写真
使用前と後の変化を写真で見せる
「使う前は汚れてた靴 → ピカピカに!」
使用前と後の変化を写真で見せる
「使う前は汚れてた靴 → ピカピカに!」
② 実績の数字
売上、導入社数、継続率などを公開
「導入企業150社以上」「3年連続No.1」
売上、導入社数、継続率などを公開
「導入企業150社以上」「3年連続No.1」
③ 認定・受賞・メディア掲載
公的機関やTV、雑誌などの掲載を示す
「●●賞 受賞」「○○新聞で紹介されました」
公的機関やTV、雑誌などの掲載を示す
「●●賞 受賞」「○○新聞で紹介されました」
④ 専門家の監修・推薦
権威ある人が認めたことを見せる
「医学博士が監修」「業界の第一人者が推薦」
権威ある人が認めたことを見せる
「医学博士が監修」「業界の第一人者が推薦」
⑤ レビューやSNSでの評価
Google口コミ、Instagram投稿など
「★4.8(200件の評価)」「話題の投稿!」
Google口コミ、Instagram投稿など
「★4.8(200件の評価)」「話題の投稿!」
■ メリットとデメリット
メリット
- 信頼が一気に高まる
- 「すごそう!」と思ってもらいやすい
- 競合との差別化にもなる
デメリット
- 嘘や誇張はバレると逆効果
- 証拠を用意するのに時間や手間がかかる
- 権威に頼りすぎると「他力本願」になる
■ 成功させるために気をつけること
① 「証拠」は具体的かつわかりやすく!
抽象的な言葉ではなく、数字や写真、実例で。
✗「すごく良いです!」だけでは弱い。
◯「3ヶ月で肌年齢が−5歳に!」は伝わる。
抽象的な言葉ではなく、数字や写真、実例で。
✗「すごく良いです!」だけでは弱い。
◯「3ヶ月で肌年齢が−5歳に!」は伝わる。
② お客さんの立場で「だから何?」を考える
数字や権威を出しても、「それが私にどう関係あるの?」と思われたら意味がない。
例えば、
「導入企業数」→ 多いほど、安心して選ばれていると推測できる
「専門家監修」→ 安全性や効果が保証されている可能性が高い
数字や権威を出しても、「それが私にどう関係あるの?」と思われたら意味がない。
例えば、
「導入企業数」→ 多いほど、安心して選ばれていると推測できる
「専門家監修」→ 安全性や効果が保証されている可能性が高い
③ 信用できる証拠を選ぶ
捏造のレビュー、恣意的に加工された画像などはNG。
第三者の声や、信頼に値する情報を使う。
捏造のレビュー、恣意的に加工された画像などはNG。
第三者の声や、信頼に値する情報を使う。
④ 量より“質”を意識する
ただたくさん並べても、印象に残らない。
強力な1〜2個の証拠のほうが刺さることもある。
ただたくさん並べても、印象に残らない。
強力な1〜2個の証拠のほうが刺さることもある。
■ まとめ
『ほんとに?』を『ほんとだ!』に変えるのが“証拠”
適切に活かせば、お客さんの目線からもありがたい判断材料になる!
適切に活かせば、お客さんの目線からもありがたい判断材料になる!