■「トランスフォームを伝える」とは?
お客様がその商品・サービスを使う前と後で、どんなふうに変わるか(ビフォー・アフター)を具体的に伝えることです。
人は「変われる」と感じたときに、初めて行動したくなります。
人は「変われる」と感じたときに、初めて行動したくなります。
■ 具体的な方法
① ビフォー・アフターを並べて見せる
使う前と使った後の状態を並べて紹介
「英語が苦手 → 海外旅行で現地の人と会話」
使う前と使った後の状態を並べて紹介
「英語が苦手 → 海外旅行で現地の人と会話」
② 体験者の変化ストーリーを語る
お客様の「変化のドラマ」をストーリーで紹介
「もともと無口だった彼が…今ではセミナー講師!」
お客様の「変化のドラマ」をストーリーで紹介
「もともと無口だった彼が…今ではセミナー講師!」
③ 写真や動画で視覚的に伝える
変化を視覚で見せることで伝わりやすくする
Before→Afterの写真、動画のビフォーアフターなど
変化を視覚で見せることで伝わりやすくする
Before→Afterの写真、動画のビフォーアフターなど
④ 数値で変化を示す
変化を数字で表現して説得力を持たせる
「2週間で−3kg」「成約率が3倍」など
変化を数字で表現して説得力を持たせる
「2週間で−3kg」「成約率が3倍」など
⑤ 感情の変化を描写する
気持ちの変化(自信・安心など)を丁寧に伝える
「昔は不安で寝られなかった。でも今は…」
気持ちの変化(自信・安心など)を丁寧に伝える
「昔は不安で寝られなかった。でも今は…」
■ メリットとデメリット
メリット
- 「自分もそうなれるかも!」と希望を与える
- ストーリー性があり、印象に残る
- 感情に響きやすく、行動につながる
デメリット
- リアルさがないとウソっぽく見える
- ビフォーの状態を伝えるのが難しい場合もある
- 過剰に演出すると信用を失う
■ 成功させるために気をつけること
① ビフォー(悩み・不便)をちゃんと伝える
変化後ばかりアピールしてもダメ。
「この人も最初は困ってたんだ」と感じてもらうことが大切。
変化後ばかりアピールしてもダメ。
「この人も最初は困ってたんだ」と感じてもらうことが大切。
② 自分と似た人の変化を見せる
見込み客にとって「自分ごと」に感じてもらうことが重要。
例:「30代の女性で、同じような悩みがあった人の変化」
見込み客にとって「自分ごと」に感じてもらうことが重要。
例:「30代の女性で、同じような悩みがあった人の変化」
③ 誇張しすぎない
✗「1日で人生が変わる!」などの大げさ表現は逆効果。
◯ 変化はリアルに、段階的に見せるほうが信頼される。
✗「1日で人生が変わる!」などの大げさ表現は逆効果。
◯ 変化はリアルに、段階的に見せるほうが信頼される。
④ ストーリーや体験談を中心に
数字だけでなく、「どんな気持ちだったのか」を添えることで共感が深まる。
数字だけでなく、「どんな気持ちだったのか」を添えることで共感が深まる。
■ まとめ
人は「自分も変われそう」と感じたときに、心が動く!
トランスフォーム(変化)を見せることは、感情に響く最強の説得方法!
トランスフォーム(変化)を見せることは、感情に響く最強の説得方法!