■「商品を貸し出す」とは?
お客さんが商品を買う前に実際に試せるようにすることです。
たとえば、「家電のお試しレンタル」「サンプル服の試着」など。
これは「買ったあとに後悔しないかな?」という不安をなくして、安心して買ってもらうための手法です。
たとえば、「家電のお試しレンタル」「サンプル服の試着」など。
これは「買ったあとに後悔しないかな?」という不安をなくして、安心して買ってもらうための手法です。
■ 具体的な方法
① 無料レンタル
一定期間無料で貸し出す
「1週間お試しOKの浄水器」
一定期間無料で貸し出す
「1週間お試しOKの浄水器」
② 有料レンタル(購入時は返金)
有料で貸し出し、購入したらその分割引
「洋服を¥500でレンタル→購入したら¥500オフ」
有料で貸し出し、購入したらその分割引
「洋服を¥500でレンタル→購入したら¥500オフ」
③ 店舗でその場体験
持ち帰らずに店頭で使ってもらう
「美容機器をその場で体験」
持ち帰らずに店頭で使ってもらう
「美容機器をその場で体験」
④ 個別貸し出し制度
希望者に個別対応で貸す
「オンライン英会話の専用ソフトを1週間貸出」
希望者に個別対応で貸す
「オンライン英会話の専用ソフトを1週間貸出」
⑤ 法人向け試用
企業向けに数週間無料で貸し出す
「オフィス向け空気清浄機の無料導入」
企業向けに数週間無料で貸し出す
「オフィス向け空気清浄機の無料導入」
■ メリットとデメリット
メリット
- 商品の良さを体験で理解してもらえる
- 不安やリスクを下げて購入につながる
- 口コミや紹介につながる可能性がある
デメリット
- 貸出用のコストや管理の手間がかかる
- 使っただけで買わない人もいる
- 商品の劣化やトラブル対応が必要
■ 成功させるために気をつけること
① 貸し出す前に「目的」を決めておく
「気に入ったら購入」につながるように、あらかじめ説明しておく。
→「お試し後、〇日以内の購入で〇円オフ」など明確に。
「気に入ったら購入」につながるように、あらかじめ説明しておく。
→「お試し後、〇日以内の購入で〇円オフ」など明確に。
② 貸出中もフォローする
「使ってみてどうですか?」と連絡し、感想や質問に答える。
これで「使って終わり」で終わらず、信頼が深まる。
「使ってみてどうですか?」と連絡し、感想や質問に答える。
これで「使って終わり」で終わらず、信頼が深まる。
③ 商品の状態や使い方を分かりやすく伝える
「返却のルール」「注意点」「使い方ガイド」を丁寧に伝える。
難しいと使われないので、シンプルに!
「返却のルール」「注意点」「使い方ガイド」を丁寧に伝える。
難しいと使われないので、シンプルに!
④ 数を限定する(希少性を演出)
「先着10名限定お試し」などで、本気度の高い人に絞れる。
これには価値のあるものと思ってもらえる効果も。
「先着10名限定お試し」などで、本気度の高い人に絞れる。
これには価値のあるものと思ってもらえる効果も。
■ まとめ
いきなり「買って」と言われたら不安になる。
でも「ちょっと使ってみていいよ」と言われたら興味が湧くし、安心につながる。
でも「ちょっと使ってみていいよ」と言われたら興味が湧くし、安心につながる。
「貸し出す」というのは、商品に自信がある証拠。
そして「体験」が心を動かす、強力なマーケティング手法!
そして「体験」が心を動かす、強力なマーケティング手法!