はじめに
ストーリー
2038年のイギリス・ロンドン。ロンドンは，現在のそれから大きく変貌した，異形の世界だ。 というのも、ある日突然地獄へと通じる門（ヘルゲート）が開いたことで悪魔が大量になだれ込んできてしまったのだ。 人間達の抵抗もむなしくロンドンは瞬く間に悪魔に蹂躙されてしまう。 そのような状況が長らく続き、世界は壊滅的な打撃を受けるが一部の人達は戦う勇気を失っていなかった……。
ゲームの進め方
ロンドン近郊の地下鉄駅を移動しながら、人々を助け、蹂躙した悪魔たちを倒してロンドンを救おう。
ゲーム中のあちこちで、頭の上に黄色い「！」マークの付いたＮＰＣを見つけることができる。
彼らはクエストを持ったＮＰＣであり、クエスト条件を達成すると頭の上のマークが「？」に変わり、報酬が受け取れるようになっている。
プレイヤーは彼らの英雄として、悪魔の蔓延る地下道や、廃墟となった街の中、ある時は異形のダンジョンへと、ロンドンじゅうを旅することになる。
また、紫色の「！」マークや「？」マークのＮＰＣが持つクエストは一般的なものとは異なり、メインストーリーに関わるものである。
ゲームは基本的にこのメインストーリーのクエストをこなすことで進行していく。
(各ステーションの詳細やクエスト情報はメニュー欄「Quests」を参照）
装備とステータス、キャラクターのレベルアップ
ストーリーが進んでいくにつれて、より強大な悪魔たちが次々に登場するようになる。
かれらに対抗するために、プレイヤーは己を鍛えなければならない。
（レベルアップを参照）
各職業に、それぞれ約３０にも上る様々なスキルが用意されている。
Hellgate:Londonのスキルは一癖あるものが多く、ぜひ一度は全てのスキルを味わってみてほしい。
(スキル詳細はメニュー欄「Skills」を参照）
装備についても目をやる必要がある。
一般的な装備や回復薬や毒消しなどの消耗品アイテムは各ステーションに存在する「商人」から買うことができるが、モンスターからも様々なアイテムが入手できる。
（アイテムの基本を参照）
より強力なモンスターは、より強力なアイテムをドロップする。
究極の逸品を探し出し、さらにそれを街で強化することもできる。
（アイテムクラフトを参照）
さらなる冒険
街でパーティを募ったり、気の合う仲間同士でギルドを作ったりすることもできる。
最大５人までのパーティを組んで出かけると、人数に応じてモンスターの強さやアイテムドロップにも影響がある。
(コミュニケーションを参照）
また、課金者には専用のフィールドの他、様々な特典がある。
(Subscribeを参照）
