トップ > キャプボカテゴリ概要 > キャプチャーボードが故障かなと思ったら > キャプチャーボードがPCに認識されない場合の対処法 / 2021年02月14日 (日) 22時33分59秒



キャプチャーデバイスが見つからない?そんなときに試すべき対処法

  • キャプチャーボードがPCに認識されない場合(製品が見つからない、USB 3.0に接続しろとエラーが出る)、どのように対処すればよいのでしょうか。また、なにが問題になっているのでしょうか。


  • 筆者の経験上、多くはキャプチャーボードとPCの接続に問題があることが原因です。そのつぎに、ドライバーのインストールに失敗していたり、PCの省電力機能の設定が原因であるケースが続きます。難しく感じても心配いりません。対処法はほとんど決まっているからです。

  • ゲームレコーダーは、解説の対象ではありません。純粋なゲームレコーダーは、PCと接続しても認識されない仕様になっています。たとえば、GV-HDRECAVT-C285などの製品はPCとUSBでつなげても認識されません。それで正常です。

目次


「認識されていない」の定義


  • まず最初に、キャプチャーボードが認識されていない状態とは、どのような状態をさしているのか見ておきましょう。以下の2パターンうち、いずれかに該当する場合のことです。

デバイスマネージャーで製品名が表示されない状態


  • デバイスマネージャーでは、キャプチャーボードがPCに認識されているかどうかを確認できます*1キャプチャーボードが正常に認識されている場合は、製品名がデバイスマネージャーの「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」に表示されます。


▲この状態であれば、キャプチャーボードは正常に認識されているということです。

説明
製品名が表示されている ・正常
・問題なく製品がPCに認識されている
製品名が表示されていない ・問題あり
・製品がPCに認識されていない
「ほかのデバイス」に「!」が表示されている ・問題あり
・製品はPCに認識されているが、ドライバーがインストールされていない

付属のキャプチャーソフトを起動したさいにエラーが出る状態


  • デバイスマネージャーで異常がなくても、付属のキャプチャーソフトを起動したさいに「キャプチャーデバイスが見つかりません」「製品が見つかりません」などのエラーが出ることがあります。この場合についても、キャプチャーボードが認識されていない状態として扱います。


  • ほかにも、「USB3.0に接続する必要があります」「USB2.0には対応していません」など、製品をUSB 3.0に接続しているにもかかわらず、USB 2.0に接続しているという扱いになってエラーが出ている場合についても同様です。

  • 付属のキャプチャーソフト以外のアプリで認識されない場合については、問題の切り分けのため除外します。たとえば、アマレコTVOBS StudioXSplitN Airなどです。これらのアプリは終了しておきましょう。

いずれにも該当しない場合は


  • もしいずれにも該当しない場合は、PCに製品が認識された状態です。ゲーム画面を映すための方法については、以下のページをご覧ください。

        キャプチャーボードが故障かなと思ったらを参照する

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接続関係を見なおす-USB接続の場合-


  • それでは対処法を見ていきましょう。まずは、PCとのUSB接続に問題がないか確認します。PCI Express接続の場合については後述します。

不要な周辺機器は外す


  • 不要な周辺機器はすべて外します。とくに、USB 3.0端子にはキャプチャーデバイス以外の周辺機器は接続しないようにしましょう。独立したUSB端子に見えても実際は違うことがあります。

  • USBハブを使用している場合は外し、キャプチャーデバイスとPCをUSBで直接接続します。各キャプチャーデバイスの取扱説明書にもあるとおり、USBハブの使用は電力供給の関係で推奨されていません。

しっかりとUSB端子に接続する


  • 基本的なことですが、USBの接続が緩くなっていないか確認します。キャプチャーソフトを終了したうえで、キャプチャーデバイスを接続しなおしましょう。きちんとUSB端子の奥まで差し込みます。当然ですが、キャプチャーデバイスが接続されていない場合、製品は認識されません。


別のUSB端子に接続する


  • また、別のUSB端子にキャプチャーデバイスを接続してみてください(キャプチャーソフト終了後)。必ずすべてのUSB端子に根気よく接続します。デスクトップPCなら背面のUSB端子がよいでしょう。

  • ただし、USB 3.0接続のキャプチャーデバイスの場合はUSB 3.0端子に、USB 2.0接続のキャプチャーデバイスはUSB 2.0端子に接続します。まちがえやすいところです。

USBケーブルを交換する


  • USB接続のキャプチャーデバイスには、たいてい着脱可能なUSBケーブルが付属されています。しかし、このUSBケーブルが原因でキャプチャーデバイスが認識されないことがあります。そこで、USBケーブルを交換しましょう。通常は付属のUSBケーブルを使用しますが、市販のものを別途購入して使ったほうがよい場合もあります。購入するさいは、USBケーブルの種類・端子の形状に注意が必要です。


種類・端子形状(リンク先 : Amazon) 製品例
USB 2.0 タイプA - タイプB HD PVR Rocket
HD PVR 2
タイプA - ミニタイプB AVT-C878
AVT-C875
Elgato Game Capture HD
Elgato Game Capture HD60
USB 3.0 タイプA - タイプB GV-USB3/HD
MonsterX U3.0R
・XCAPTURE-1
タイプA - マイクロタイプB CV710
GC550
タイプA - タイプC Elgato Game Capture HD60 S
GC553

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接続関係を見なおす-PCI Express接続の場合-


しっかりとPCI Expressスロットに接続する


  • 基本的なことですが、接続が緩くなっている可能性があります。キャプチャーボードがPCI Expressスロットにきちんと奥まで接続されているか確認します(PCの電源をOFFにしたあと)。いったんキャプチャーボードを外したうえで同スロットにハメこんでください。


別のPCI Expressスロットに接続する


  • また、キャプチャーボードを別のPCI Expressスロットに接続してみましょう。PCI Express x1接続の製品であれば、PCI Express x1スロットだけではなくPCI Express x16スロットまですべて試します。場合によっては、PCI Express x16スロットに接続しているグラフィックボードを外し、そこにキャプチャーボードを接続してください。

x1スロット x4スロット x16スロット
x1接続のボード
x4接続のボード
x16接続のボード

PCI Expressの速度設定を「Gen1」にする


  • さらに、これも効果が大きいのですが、BIOS設定(またはUEFI)画面において、PCI Expressの速度設定を「Gen1」に変更します*2。「Gen1」に設定にすることで、キャプチャーボードが認識されるようになったというケースがよくあります。ただし、この設定ができない仕様のPCの場合は、現状のままで問題ありません。

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キャプチャーボードのドライバー・キャプチャーソフトを再インストールする


  • キャプチャーボードのドライバー、およびキャプチャーボード付属のキャプチャーソフトを再インストールする方法です。

ドライバー


  • 近年は、ドライバーを手動インストールせずとも動作するキャプチャーボードも増えてきました。しかし、そうでないなら最初にドライバーをインストールしましょうGC550 PLUSなどは、自分でドライバーをインストールする必要があります。忘れやすいところです。

  • ドライバーのインストールに失敗しているケースもあるかもしれません。このようなときは、キャプチャーボードのドライバーを再インストールしましょう。

  1. デバイスマネージャーを開く。
  2. サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」をダブルクリックする。
  3. キャプチャーボードのドライバーを選択し、右クリックして「削除」をクリックする。
  4. 「OK」をクリックする。
  5. PCを再起動する。
  6. キャプチャーボードのドライバーをインストールする。


▲最初にドライバーを削除します。その後、ドライバーをインストールする流れになります。

  • 通常、ドライバーは最新バージョンをインストールします。製造メーカーの公式サイトにアクセスし、最新のドライバーが公開されていないか確認してください。ただ、必ずしも最新バージョンがよいとはかぎりません。複数のバージョンが公開されている場合は、旧バージョンをインストールするのもよいでしょう。

キャプチャーソフト


  • キャプチャーボード付属のキャプチャーソフトを起動したさいに、「キャプチャーデバイスが見つかりません」などのエラーが表示される場合は、キャプチャーソフトを再インストールします。

  1. コントロールパネルを開く*3
  2. 「プログラムのアンインストール」をクリックする。
  3. 削除するドライバーを選択し、「アンインストール」をクリックする。
  4. PCを再起動する。
  5. キャプチャーソフトをインストールする。


  • 通常は、公式サイトで公開されている最新バージョンのキャプチャーソフトをインストールしましょう。ただし、古いバージョンのキャプチャーソフトのほうがよいこともあります。ケースバイケースです。

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省電力機能を無効にする


  • PCの省電力機能を有効にしていると、キャプチャーボードが認識されないことがあります。同機能についての設定は複数存在しますが、キャプチャーボードを使用するならすべて無効にしておきましょう。たとえば、「USB のセレクティブ サスペンドの設定」(USB接続の場合)や、「リンク状態の電源管理」(PCI Express接続の場合)などの設定です。

  • 設定を変更するだけでキャプチャーボードが認識されるケースが多々あります。必ず設定を変更しておいてください。

        キャプチャーボードが不安定な場合の対処法を参照する

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起動関係を見なおす


  • PCを再起動します。たとえ1回の再起動でキャプチャーボードが認識されなくとも、複数回の再起動で認識されることもあります。ゲーム機とキャプチャーボードをHDMI接続している場合は、念のためHDMIケーブルを外した状態でPCを再起動してください。


  • PCをシャットダウンすることがある場合は、高速スタートアップを無効にします。同機能は初期設定で有効になっています。設定方法については、121ware.comを参照してください。

  • スリープ(スタンバイ)は使わないようにします。PC環境によってはスリープから復帰後にキャプチャーボードが認識されないことがあります。

  • ゲーム機の電源とPCの電源を入れる順番は、前者をさきにしたほうがよいという人もいます。心配であれば、PCまたはキャプチャーソフトを起動するまえにゲーム機の電源をさきに入れておきましょう


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USB 3.0に問題がないか確認する


  • USB 3.0接続のキャプチャーデバイスの場合、USB 3.0ホストコントローラーがIntel社製、またはRenesas社製であることを確認します*4。基本的に、ASMedia製などには対応していないと考えたほうがよいでしょう。キャプチャーデバイスを認識しないか、認識しても不具合が発生する可能性があります。


▲デバイスマネージャーでの表示例

  • さらに、USB 3.0ドライバーの再インストールも行いましょう。Windows 7から同10にアップグレードしたような場合も、USB 3.0ドライバーを再インストールしたほうが無難です。アップグレードが原因でUSB 3.0ドライバーに問題が発生している可能性があるからです。

        キャプチャーボードが不安定な場合の対処法を参照する

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Windows 10のカメラのプライバシー設定を見直す


  • 2018年春に行われたWindows 10のアップデート(April 2018 Update、バージョン1803)で、キャプチャーボードが認識されなくなったというケースが相次いだことがあります。

  • この場合、以下のように設定すれば直ります。マイクロソフトのサポートでも同様の回答がされています。

  1. 「スタート」→「設定」(歯車アイコン)の順にクリックする。
  2. 「プライバシー」をクリックする。
  3. 左のメニューから「カメラ」を開く。
  4. アプリがカメラにアクセスできるようにする」をONにする。


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キャプチャーボードの設定・状態を見直す


  • AVT-C878(AVT-C878 PLUS)の場合は、本体のスイッチをPCモードへ切り替えます。単体録画モードだと、「キャプチャーデバイスが見つかりません」というエラーが出ます。


▲単体録画モードになっているので、PCモードへ切り替えましょう。

  • 同一メーカーの複数のキャプチャーボードを使用している場合は、付属のキャプチャーソフトで使用機器を選択します。たとえば、Elgato Game Capture HDシリーズなどです。異なるメーカーの複数のキャプチャーボードを使用している場合は、どちらかのドライバーを削除してキャプチャーボードを外してみてください。

  • 電源ボタンを搭載しているUSB接続のキャプチャーデバイスの場合は、電源を入れているかどうか、またACアダプターをコンセントに接続しているかどうか確認しましょう。

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そのほかの対処法


  • BIOS(UEFI)のアップデートをすることでキャプチャーボードが認識されることもあります。ただし、通常はここまでやる必要はありません。

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相性問題、初期不良、故障を疑う


  • ケースとしては多くありませんが、下表のようなことが原因でキャプチャーボードが認識されないことがあります。

説明
(1)キャプチャーボードの初期不良 キャプチャーボードが最初から不具合を抱えている状態
(2)キャプチャーボードの故障 使用中にキャプチャーボードが故障した状態
(3)PCの故障 PCのパーツ(USB端子、PCI Expressスロット)が故障した状態
(4)相性問題 キャプチャーボードとPC(マザーボード・チップセット)の組み合わせが悪い状態

  • PCをもう1台所有している場合は、そちらにキャプチャーボードを接続してみましょう。あるいは、PCを持っている友人・知人宅にキャプチャーボードを持ち込みます。もし認識されたのであれば、少なくとも(1)と(2)の可能性は除外できます。しかし、認識されないのであれば、逆に(1)と(2)の可能性が高いと推測できます。

  • (4)については、たとえばMonsterXX2では特定のマザーボードで正常に認識されない場合があります公式サイトによると、PCの起動直後や、スタンバイから復帰するときに製品が正常に認識されないことがあります。基盤回路を修正した最新のMonsterXX2に無償交換してもらえるので、該当する人はメーカーに問い合わせましょう。

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関連ページ







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  • 俺もケニーさんと同様の状態です。
    Switchをつないだ時は認識するのですが、PS4とつないだ時だけ無効になります。
    ドライバの入れ直しもやりましたし、ケーブルも変えてみました。
    3.0に繋いでいることも確認しています。(現にSwitchをつないで認識したポートと同じ場所です)
    -- 名無しさん (2021-02-14 22:33:59)

  • GC550PULSが認識しないことについて質問です
    ほかのデバイスはそもそもその項目自体表示されず
    サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラーで製品名が出るものの!が表示
    されています。
    RECentralを起動すると「キャプチャーデバイス問題のお知らせ」というタブが出てきて
    AVerMedia製デバイスが無効になっていることが検出された。
    AVeMedia Live Gamer EXTREME2(無効中)
    と表示され。
    デバイスマネージャーの表示を要求されます。そして表示をすると上記のようになっています
    USBは青色の3.0で間違いないです。どこのポートにさしてもエラーが出ました
    他人のPCではそのような症状は見られなかったので機器の故障ではないと考えられます
    -- ケニー (2020-09-30 01:26:56)

  • hd60sが認識しない件について質問です。
    pcはガレリアXTです。
    usb3.0に接続したところ認識せず、デバイスマネージャーにすら表示されません
    しかし、試しにusb2.0に接続すると「usb3.0に〜」と機能はしませんが認識されることが
    判りました。
    この件について、なぜusb3.0でだけhd60sが認識しないのかアドバイスいただけないでしょうか?
    -- 名無しさん (2020-07-09 22:16:10)

  • やっと原因がわかりました
    GAME CAPTURE HD のUSB取り付け部の基盤剥離がありました
    力のかかるところですから、あり得ます
    デバイスマネージャを起動させておいて、手でおもい切り抑えてやる
    と、現れました、離すと消えてしまうほどの、接触不良でした。
    -- mikiyo (2020-05-17 21:49:46)

  • 3年ほど前に買ったAVT-C878をパソコン・ps4に繋げ、同じくAverMediaから出ているAm310というマイクを繋げて録画してみました。
    映像やゲーム音声は問題なく録画できましたが確認するとマイクから乗せた自分の声が エコーしてしまいました。
    キャプチャーソフトはRECentral4です。
    またそれの機能で音声を別のmp3ファイルにしたところ、問題なく撮れたので後で編集でくっつけようと思ったのですが、エンコード後にまたエコーが入ってしまいました。


    次に878にマイク付きイヤホン(ps4での動作確認済み)とコントローラーを繋げてみたらキャプチャーソフトの方で検出はしてゲーム音も聞こえるのですが、マイクが入らなくps4の入力機器にも検出されていません。


    どなたか原因や対処法を知っていましたら御教授願います。 -- 名無しさん (2020-05-01 06:26:40)

  • ↓USB 3.0 ホストコントローラーのドライバーの再インストールと各ケーブルを買い替えて見ました。
    時間が経つと、かくつきが出ますが止まる頻度は少なくなりました。


    コロナが落ち通いてから友人には協力してもらう予定です。


    今更なのですがキャプチャボートはノートPCでも普通に動きますか?
    後ノートパソコンがドスパラの「GALLERIA GCR2070RGF」とす。 -- 名無しさん (2020-04-14 21:34:43)

  • ↓一応映るには映ったんですね。
    そうするとUSB 3.0 ホストコントローラーのドライバーを
    再インストールした方がいいです。
    昔win7からwin10にアプグレした人がよくこれが原因で
    不安定になっていました。
    元々win10のPCでも一応やった方がいいです。


    ttp://faq3.dospara.co.jp/faq/show/8477?site_domain=default


    それとUSBの線が最初からGC550 plusに付いてきましたよね。
    これを別のを買ってきて替えることで直る場合もあります。
    後はHDMIケーブルです。


    他にPCはありませんか?友達のでもいいので家にGC550 plus
    を持っていって繋げて作動するかどうか確認するのも
    問題の切り分けという意味では有効かと思います。 -- 名無しさん (2020-04-11 23:46:52)

  • ↓ドライバーは入れ直して、Switchでのテレビ出力を落とし、USBハブを外し直接挿してみたらRECentralで写りました。
    しかし時間が経つとかくつき最後に止まります。
    コーデックを変えてみましたが次は映らなくなるか、一度写って止まります。


    OBSとアマレコTV4を試してみましたが同じ現象が起こります。
    コーデックを変えてみたり、「VIP初心者がゲーム実況するには」と言うサイトで出来ることはやってみましたが駄目でした。 -- 名無しさん (2020-04-11 15:55:57)

  • 追記でRECentralの録画品質の+部分をクリックして
    コーデック、フォーマットの部分も変更してみてください。 -- 名無しさん (2020-04-10 02:44:34)

  • ↓スペックという点で言えばUSBの転送速度が関係していそうな気もします。
    PS4設定>サウンドとスクリーン>映像出力設定>解像度>で
    720pに落とした時どうなるか。


    あとPCにUSBポートが何個かあると思うので、片っ端から繋げてみるとかですね。
    USBハブを噛ませている場合は外してください。


    それとRECentralを入れる時にドライバも入れたはずですが、
    一回アンインストールして再びインストール。
    スタート>設定歯車>アプリで削除出来ます。


    出来ればOBSでどうなるかも知りたいです。 -- 名無しさん (2020-04-10 02:38:46)

  • ↓の2つをやってみましたが駄目でした
    またRECentral 4ではフレームレイトが低下してます。と出ます。
    スペックの診断ツールでは問題が無いと出て、タスクマネージャーでも余裕がある状態です。
    これと画面が黒くなるのは関係ありますか?
    -- 名無しさん (2020-04-09 23:32:44)

  • ↓Windowsに「アプリがカメラにアクセスできるようにする」という
    設定があるので、それがきちんと有効になっているか確認してみてください。
    ここが無効になっているとパススルーの方が映っていても
    RECentralが真っ暗になります。
    ttps://w.atwiki.jp/live2ch/pages/208.html#id_db9c3afb


    あとはアンチウイルスソフトが原因の可能性があるかもしれません。
    いったんネットの接続を切ってからアンチウイルスソフトを
    削除してみてください。
    ttps://w.atwiki.jp/live2ch/pages/208.html#id_dbe06455 -- 名無しさん (2020-04-08 20:59:22)

  • ↓AVerMedia Live Gamer EXTREME 2 GC550 PLUS DV482です。 -- 名無しさん (2020-04-07 21:26:05)

  • ↓商品名わかりますか?
    GC550 PLUS、AVT-878 PLUS等。
    それによって微妙に対処法が違う場合があるので。 -- 名無しさん (2020-04-07 10:20:50)

  • パススルーは映るのにRECentralでは画面が黒いかキャプチャーデバイスを使ってますと表示されます。
    何か対象の方法わかる方いますか? -- 名無しさん (2020-04-06 22:05:55)

  • ↓アバーメディアのGC550 PLUSの商品ページに飛んで
    ドライバーを入れればいいです。
    今だと「年月日:2019-03-13 バージョン情報:ドライバー- 3.0.64.126」が
    最新のドライバーです。
    ttps://www.avermedia.co.jp/jp/product-detail/GC551


    ついでにRECentralも入れおいてください。 -- 名無しさん (2020-02-24 18:06:26)

  • GC 551を購入し、接続したのですがサウンド、ビデオ、およびコントローラーの項目出てくれず他のデバイスの項目に表示されます
    どうすれば画面にswitchの画面を映せるんでしょう? -- ユウ (2020-02-24 17:42:08)

  • 問題解決しました
    ありがとうございました -- 名無しさん (2018-07-22 16:16:02)

  • >名無しさん (2018-05-18 21:31:46)


    情報ありがとうございます。
    私の環境ではバージョン1803でも問題ありませんでしたが、
    アプデに加えてグラフィックドライバーのバージョンも影響しているのかもしれませんね。
    アマレコTVの記事のほうに加筆します。
    ありがとうございました。 -- 管理人 (2018-05-19)

  • 1803パッチ
    アマレコ4.11ですと、ビデオレンダラーで、自動だと画面表示されず。EVRを使うにしないと、画面表示されませんね。
    アマレコ3では、自動でもいけますが、オーバーレイのみを使うにすると画面でません。 -- 名無しさん (2018-05-18 21:31:46)

  • パススルー機能は使えるのだが、デバイス、ドライバーが反応しない。
    内蔵型のキャプボがです。 -- 名無しさん (2017-06-21 00:54:24)

  • こちらの記事を参考にさせて頂いて無事解決出来ました。
    ありがとうございます -- 名無しさん (2017-06-18 19:41:39)


最終更新:2021年02月14日 22:33

*1 デバイスマネージャーを開く方法は、スタートボタン上で右クリック→「デバイス マネージャー」です。

*2 設定画面の開き方はPCによって異なります。通常はPCを起動するさいに、特定のファンクションキー(またはDeleteキー)を押します。

*3 コントロールパネルの開き方ですが、「スタート」ボタンをクリックし、そのままキーボードで「con」と入力してください。すると、「コントロール パネル」という項目が表示されるので、これをクリックします。

*4 確認方法は、スタートボタン上で右クリックし、「デバイス マネージャー」→「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」です。