■「間をおいてアプローチする」とは?
一度だけで終わらずに、時間を空けて何度も接触(フォロー)することです。
しつこく追いかけるのではなく、ちょっと忘れた頃に思い出してもらうような
“やさしい”アプローチを指します。
しつこく追いかけるのではなく、ちょっと忘れた頃に思い出してもらうような
“やさしい”アプローチを指します。
■ 具体的な方法
① メールやLINEを定期的に送る
週1回などの頻度で情報提供
→「役立つ情報をお届けします」と配信登録してもらう
週1回などの頻度で情報提供
→「役立つ情報をお届けします」と配信登録してもらう
② お礼・お知らせ・イベント案内などで再接触
特別な理由をつけて再度連絡
→「先日はありがとうございました!」「◯月のイベントのご案内です」
特別な理由をつけて再度連絡
→「先日はありがとうございました!」「◯月のイベントのご案内です」
③ SNS投稿で自然に接触
相手の目に自然に入る形で再登場
→InstagramやXで日常や専門情報を投稿
相手の目に自然に入る形で再登場
→InstagramやXで日常や専門情報を投稿
④ ハガキ・手紙を送る
特にアナログで差別化したいときに効果的
→「その後いかがですか?」など気遣いメッセージ
特にアナログで差別化したいときに効果的
→「その後いかがですか?」など気遣いメッセージ
⑤ 季節のご挨拶を活用
年末年始・お盆・誕生日など
→「新年のご挨拶と近況報告を兼ねて」など丁寧な連絡
年末年始・お盆・誕生日など
→「新年のご挨拶と近況報告を兼ねて」など丁寧な連絡
■ メリットとデメリット
メリット
- お客さんの中に印象が残りやすくなる
- 「買いたくなったタイミング」で思い出してもらえる
- 信頼関係がじわじわ育つ
デメリット
- やり方を間違えると“しつこい”印象に
- 定期的に接触し続ける手間がかかる
- 返事がや反応が毎回もらえるとは限らない
■ 成功させるために気をつけること
① 「売り込み」ではなく「思い出してもらう」感覚で
→ 毎回「買ってください」ではなく、「役に立つ情報」「気遣い」「ご縁を大切に」が基本です。
→ 毎回「買ってください」ではなく、「役に立つ情報」「気遣い」「ご縁を大切に」が基本です。
② タイミングに“意味”を持たせる
→ 例:「3ヶ月経ったのでご挨拶」「新商品が出たのでお知らせ」「〇〇の季節になりましたね」など、自然なきっかけを作ると好感度アップ。
→ 例:「3ヶ月経ったのでご挨拶」「新商品が出たのでお知らせ」「〇〇の季節になりましたね」など、自然なきっかけを作ると好感度アップ。
③ 長期的な視点を持つ
→ 一度で買わないお客様も、何度か接触してから購入を決めることが多いです
(マーケティングでは「7回接触理論」とも言います)。
→ 一度で買わないお客様も、何度か接触してから購入を決めることが多いです
(マーケティングでは「7回接触理論」とも言います)。
■ まとめ
恋愛で言うなら、「1回告白してダメだったら終わり」ではなく、
「ちょっと時間をおいて、また会って、仲良くなる」イメージ。
「ちょっと時間をおいて、また会って、仲良くなる」イメージ。
ビジネスも同じで、“押し売り”ではなく“距離感のある継続フォロー”が信頼を生む!