■ 「カスタマイズパーツを売る」とは?
カスタマイズパーツとは、「お客様が自分好みにアレンジできる選択肢」のこと。
“自分仕様”にできるとなると、人はもっといろいろと買いたくなるもの。
たとえば、
基本商品にプラスして「色・形・機能・デザイン・名前」などの“選べる”パーツを用意します。
“自分仕様”にできるとなると、人はもっといろいろと買いたくなるもの。
たとえば、
基本商品にプラスして「色・形・機能・デザイン・名前」などの“選べる”パーツを用意します。
■ 具体的な方法
・ビジネスジャンル
カスタマイズパーツ例
カスタマイズパーツ例
・コーチング講座
専用ワークブック、オリジナル目標管理シート、個人向けアドバイス動画
専用ワークブック、オリジナル目標管理シート、個人向けアドバイス動画
・英会話教室
自分専用カリキュラム、発音フィードバック録音、スラング特化セット
自分専用カリキュラム、発音フィードバック録音、スラング特化セット
・ハンドメイド販売
カラー変更、名入れ、ラッピング選択、石や素材のグレード選び
カラー変更、名入れ、ラッピング選択、石や素材のグレード選び
・美容系サロン
施術オプション追加、香りの選択、オーダーメイドプラン
施術オプション追加、香りの選択、オーダーメイドプラン
・デジタル商品
好みに合わせたテンプレート・デザイン素材の差し替えオプション
好みに合わせたテンプレート・デザイン素材の差し替えオプション
■ メリットとデメリット
メリット
◯ 顧客の「もっとこうしたい!」という欲求を満たせる
◯ 自分仕様になることで“愛着”が生まれ、継続率UP
◯ 「標準 → カスタム →フルオーダー」という階段設計が可能
◯ 顧客の「もっとこうしたい!」という欲求を満たせる
◯ 自分仕様になることで“愛着”が生まれ、継続率UP
◯ 「標準 → カスタム →フルオーダー」という階段設計が可能
デメリット
✗ 在庫管理やオペレーションが複雑になりやすい
✗ 一人ひとりへの対応負担が増えることも
✗ 顧客によっては違いが分かりづらくなる
✗ 在庫管理やオペレーションが複雑になりやすい
✗ 一人ひとりへの対応負担が増えることも
✗ 顧客によっては違いが分かりづらくなる
■ 成功させるために気をつけること
・ カスタムパーツは「選ぶのが楽しい」ようにする
迷わせるより“わくわく”させることが大事
迷わせるより“わくわく”させることが大事
・ 基本商品がしっかりしていることが前提
カスタムだけ良くても“本体”が弱いと逆効果
カスタムだけ良くても“本体”が弱いと逆効果
・ 「パーツが揃ってくるとフルセットにしたくなる」設計
→自然とハイエンド商品への誘導ができる
→自然とハイエンド商品への誘導ができる
・ カスタムは“特別感”のある演出を意識
限定色、あなた専用…など感情に響かせる
限定色、あなた専用…など感情に響かせる
・ サポート体制(選び方・使い方の案内)も用意する
「カスタムして失敗した…」を防ぐ工夫が大切
「カスタムして失敗した…」を防ぐ工夫が大切
■ まとめ
引っ越しをしたあとに、
カーテンを新しくしたらカーペットも換えたい...
せっかくだから蛍光灯を外して間接照明にして、おしゃれな寝具や食器も…
と夢が広がること、ありますよね?
カーテンを新しくしたらカーペットも換えたい...
せっかくだから蛍光灯を外して間接照明にして、おしゃれな寝具や食器も…
と夢が広がること、ありますよね?
本体だけより、“自分仕様”になるともっと大事にしたくなるし、
「もっとカスタムパーツを買いたい!」となる。
ビジネスでもそれを狙うのが「カスタマイズパーツ販売」です。
「もっとカスタムパーツを買いたい!」となる。
ビジネスでもそれを狙うのが「カスタマイズパーツ販売」です。
カスタマイズパーツを用意することは、
「ただの購入」から「自分の物語を持った商品」に進化させる手段です。
「ただの購入」から「自分の物語を持った商品」に進化させる手段です。
これにより、顧客の“満足度・継続率・単価”すべてが上がり、
最終的に「あなただからこそお願いしたい」→ハイエンド商品へ
という流れが自然に生まれます!
最終的に「あなただからこそお願いしたい」→ハイエンド商品へ
という流れが自然に生まれます!