・期待値を下げる - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■「期待値を下げる」ってどういうこと？

人は「思ったより良かった！」と感じたときに強く感動します。
逆に、「期待してたのに、がっかり…」だと、どんなに良い商品でもマイナス印象に。
そこで、
最初から「これくらいの価値です」と控えめに伝えておくことで、
実際に商品やサービスを体験したときに「思ったより良いじゃ！」となりやすくなるのです。

■ 具体的な方法

① 初回購入時に「過度な期待はNG」と伝える
「最初から100点じゃないかも」と伝えて、2回目の改善を提案する

② 成果が出るまでに必要な期間を正直に伝える
「本当の効果は2〜3ヶ月後から」と言うことで、継続の必要性を感じてもらえる

③ あえて初回体験を“控えめ設計”にする
最初は必要最低限の内容にしておき、2回目でグレードアップできるようにする

④ お客様の声で「最初は不安だったけど続けてよかった」系を活用
リピートして初めて価値が見える商品だと理解してもらえる

⑤「継続することで効果が高まる」ことをストーリーで説明
健康系・教育系・美容系などに有効。最初だけじゃ意味がないと伝える

■メリットとデメリット

メリット

• リピートする“理由”を自然に作れる
• 誠実な印象で信頼が深まりやすい
• 「続けたくなる仕組み」がつくれる

デメリット

• 初回満足が低いと離脱リスクもある
• 魅力が弱く見える可能性がある
• あえて控えめに設計するバランスが難しい

■ 成功させるために気をつけること

① 期待を下げたまま終わらせない
次回で「思った以上によかった！」という感動が絶対必要

②“継続する価値”を明示しておく
たとえば「3ヶ月後にはここまで変化します」と具体的に見せる

③ 初回体験の設計がカギ
物足りなさと期待感のちょうどいいラインを見つける

④ 安心できるステップ設計
「2回目はこれが増えますよ」と未来の見える案内が大事

■ まとめ

たとえば「すぐ痩せる！」と謳うジムに入会したとして、
なんとなく3回くらい通って効果が出なければ、
「すぐっていつ？もう辞めよ」となってしまいます。
反対に、
「指示通りのメニューを、週2回3ヶ月間続けたら、確実にこれくらい変わるよ」
と具体的に示された場合、じゃあ指示通りに頑張ってみよう！と思えるはず。
つまり、
「すぐに全部は変わらないよ。続けた人が変わるよ」という“正直な伝え方”が、リピートにつながるということです。