・次回購入をスムーズにする - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■ 次回購入をスムーズにするには

次の購入が面倒だと、もう買ってくれない。
だからこそ「買いやすさ＝リピート率アップのカギ」になります！

■ スムーズな再購入の仕組み

・ 定期購入を用意する
自動的に次の商品が届く仕組みをつくる（例：化粧品やサプリ）

・ ワンクリック購入リンクを送る
メールやLINEで「前回と同じ商品はこちら」とすぐ買えるリンクを送る

・ おすすめセットを作っておく
「リピートセット」「2回目限定プラン」など、選ぶ手間を省く

・ マイページで簡単再注文
ログインして「前回と同じ注文をもう一度」ボタンがあると便利

・ 購入リマインドの自動配信
商品がなくなる頃に「そろそろどうですか？」と声をかける

■ メリットとデメリット

メリット

• 再購入のハードルが下がる → 継続率UP
• 顧客が“考える手間”が減って楽
• 顧客との接点を維持できる

デメリット

• 自動だと気づかれず解約されると不満に
• リピートが“作業的”になり、飽きられる可能性も
• タイミングを間違えると“売り込み感”が強くなる

■ 成功させるために気をつけること

①「便利さ」が伝わるようにする
顧客にとって「お得」「楽」と思える理由づけが大事

② タイミングが命
商品が切れるタイミング・必要になる直前にアプローチする

③ 解約も簡単にする
「いつでもやめられる」安心感があると申し込みやすい

④ パーソナル感を出す
「○○様、前回のご注文はいかがでしたか？」など一言で印象UP

■ まとめ

たとえばコンビニで毎日買ってる飲み物が、冷蔵庫の中に自動で毎週届いたら？
いちいち買いに行かなくてよくて便利だし、忘れなくて済みますよね。
それと同じで、お客さんが「もう一度買おうかな」と思ったときに、すぐ行動できるようにしておくことがとても重要。

「買いやすさ設計」はリピートに直結！
リピート化＝「便利さ」と「手間のなさ」の勝負です。

面倒を減らしてあげると、自然とまた買ってくれる。
特別な理由がなくても、リピートしやすい仕組みが重要
顧客の“次の一歩”をナビゲートすることがリピートのカギ！