・権利を付与する - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■ なぜ「権利を与える」とリピートにつながるのか？

人は「自分だけが得する」「この機会を逃したくない」と感じると、
そのサービスに愛着がわきます。
それが「また使おう」「他に変えたくない」という気持ちにつながるんです。

■ 権利の付与アイデア

・会員限定の割引権
一度買った人だけが次回から「10%OFF」などの特典を受けられる

・優先予約・先行案内の権利
限定イベント・セミナー・商品などに優先参加できる

・永久会員やゴールド会員制度
一定回数以上利用した顧客に、特別ステータスを付与する

・友達を紹介できる紹介権
お客様自身が「紹介者」になって、新規客と特典をシェアできる

・アップグレード特典の権利
継続購入で上位プラン・新商品を試せる権利を付ける

■ メリットとデメリット

メリット

• 顧客に“特別感”を感じてもらいやすい
• リピートの動機づけになる
• 他社に乗り換えづらくなる心理効果

デメリット

• 権利が多すぎると管理が面倒になる
• 特典のコスト設計を間違えると利益を圧迫する
• 「お得じゃない」と思われると逆効果になることも

■ 成功させるためのポイント

① 特典は“価値が伝わるもの”にする
10%割引より「あなた専用の特別枠」のほうが印象に残ることも

② 期限や条件を明確に
「○回以上の購入で」「月末までに」など具体的に伝える

③ 権利を“見える化”する
会員カードやステータス表示など、顧客が自分の価値を実感できる工夫をする

④「この権利を失いたくない」心理を活かす
特典を使い続けることで、「辞めづらさ」を生む設計が有効です

■ まとめ

スマホゲームの「有料パス」を買うと、レアアイテムがもらえたり、ガチャが多く引けたりしますよね？これが「権利を与える」という仕組みです。
映画館のポイントカードで「6回見たら1回無料！」というのも、リピートさせるための“権利”。

「権利の付与」はリピートの“心理的ロック”
お客様に「ここで買い続けたい」と思ってもらえる仕組みを作ろう！

人は「損したくない」と思うと行動を変えます。
特別な“立場”や“優待”があると、自然にリピートしてくれます。
「また来たくなる理由」を、お客様自身が持てるように工夫しましょう！