・アフターフォローを無料で提供する - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■ 「アフターフォローを無料で提供する」とは？

商品やサービスを買ったあとに、使い方をサポートしたり、
質問に答えたり、相談に乗ったりすることです。
これを無料で行うことで、
「ここなら安心してまた買える！」と思ってもらいやすくなります。

■ 具体例

・ LINEでの質問対応
購入者限定のLINEサポート
→ 購入後30日間、何回でも質問OK

・ メールサポート
商品の使い方を定期的にメールで送信
→ 「第1週の使い方」「よくある失敗」など

・ 解説動画を配信
商品の活用方法を動画で説明
→ 購入者専用YouTubeまたは限定URL

・ Zoom個別サポート
短時間の無料オンライン相談
→ 15分無料で活用アドバイス

・ オンラインコミュニティ招待
購入者同士が情報交換できる場
→ Facebookグループなど

■ メリットとデメリット

メリット

• 「この人から買ってよかった」と信頼される
• 商品の使い忘れを防げる＝リピートしやすい
• 顧客との関係が深まりやすい

デメリット

• 対応に時間を取られる
• コスト（人件費やシステム費）が発生する
• 過剰対応で“無料依存”されるリスクも

■ 成功させるために気をつけること

◯ フォローの期限を決める
「30日間無料サポート」など線引きを明確に

◯ 対応内容を限定する
「使い方のみ対応、個別コンサルは別料金」など

◯ フォローを仕組み化する
よくある質問は動画・PDFにまとめて自動化

◯ 最終的に次の商品を提案する
アフターから次のオファーへ自然に誘導

◯「手厚さ」を伝える
サポートがある安心感も、しっかり宣伝ポイントにする

◯ 情報商材への応用例

プログラミング教材
Slackグループで質問OK
→ 上級講座の案内へ誘導

恋愛セミナー
1ヶ月のLINEフィードバック
→ パーソナルセッション提案

副業ノウハウ
週1のメール講座フォロー
→ 「3ヶ月集中コース」へ案内

■ まとめ

アフターフォローは
「安心して買って、安心して使ってもらう」ための大事な仕組み。
手間はかかるけど、その分信頼や継続購入につながりやすい。
ポイントは「フォロー＝次の購入への布石」という意識をもつことです。