・お勧めする - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■ 「“あなたに合ってますよ”と背中を押す、お勧めの技術」

■ 具体的な方法

・ パーソナルなお勧め
「あなたの場合はこの商品も一緒に使うと効果倍増しますよ」と個別に言う
（LINE、Zoom、メールなどを使用）

・ スタッフのお勧めコーナー
ECサイトやチラシで「店長のおすすめ」「スタッフ愛用アイテム」として紹介

・ 選択の理由を添える
「これを使うと●●が簡単になります」と、選んだ理由を明記する

・ ストーリー仕立てにする
「この商品を買ったAさんが、次に選んだのはコレ！」と成功体験を伝える

・セットにして自然にお勧め
単品＋追加アイテムを一緒に並べ、「人気の組み合わせ」と見せる

■ メリットとデメリット

メリット
◯ 顧客が選びやすくなる
◯ 顧客単価が上がる（利益率アップ）
◯ 迷っていた商品が売れる
◯ ステップアップ導線が自然に作れる

デメリット
✗ 押し売りと誤解されるリスクがある
✗ 不要な商品を買わせると信頼を失う
✗ 顧客のニーズに合ってないと逆効果
✗ 毎回勧めすぎると「売り込み感」が出る

■ 成功させるために気をつけること

・ 顧客に合わせてお勧めする
一律の提案ではなく、相手の状況に応じた「あなたにとってのベスト」を考える

・「なぜおすすめなのか」を丁寧に伝える
「これは売れてます」だけでなく、「なぜ良いのか」までセットで伝える

・ 勧めたあとのフォローも大切
「その後どうですか？」と気遣いすると、満足度が上がりリピートにつながる

・ 断られても気まずくならない空気感
「必要だったらいつでも声かけてくださいね」と余白を持たせる

■ まとめ

たとえばあなたがWindowsのパソコンを買ったときに、
店員さんが「ウイルス対策ソフトをお持ちですか？
Windowsであれば、基本的には入れておいたほうが安心ですよ」と言ってくれると、
「あ、それ大事かも」と思って一緒に買いやすいですよね。

「お勧め」は、ただのセールストークではなく、
「お客様にとってのベストな選択を一緒に考える行為」です。

お客様が「自分のことを理解して提案してくれた」と感じると、
安心して商品も選べて、あなたのことも信頼するようになります。