・次に必要になるものを提供する - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■ 「“次に必要になるもの”を先回りして用意する技術」

■ 具体的な方法

・ ステップ型商品設計
たとえば「基礎編→応用編→プロ編」と段階的に商品を用意しておき、次を提案する

・ タイミング通知
商品を使い終わる頃に「そろそろ次の〇〇いかがですか？」とリマインド（LINE・メールなど）

・ 学習型・スキル習得型の場合
例：英語教材で「このレベルが終わったらこの教材がベストです」と次のステップを明示

・ 付属品・サポートの提案
メイン商品と一緒に「使い方をもっと広げるツール」や「メンテナンス用品」を提案

・ ゴール設計を一緒に考える
たとえば「あなたの理想を叶えるには、次に〇〇を始めるといいですね」と未来をナビゲートする

■ メリットとデメリット

メリット
◯ 顧客が迷わずに行動できる
◯ 購買点数が自然に増える
◯ ステップアップの導線が明確になる
◯ 教育要素があるので顧客満足度も向上

デメリット
✗ 次の商品に魅力がないとスルーされる
✗ 「売り込み感」を出すと警戒される
✗ 顧客のレベル感やニーズとズレると不信感に
✗ 顧客のペースを無視すると逆効果になる

■ 成功させるために気をつけること

・ 顧客の“未来の悩み”を予測する
今だけじゃなく「次に困るポイントは何か？」を想像する

・ ゴールに向かう道を用意しておく
顧客の“成長ストーリー”を事前に設計しておくと提案しやすい

・ セールスではなく“ナビゲート”の姿勢で
「売る」ではなく「次に必要になるものを教える」感覚で伝える

・ 押しつけない、選べる自由を残す
「もし必要であればこちらもおすすめです」と丁寧に提案する

■ まとめ

たとえば、あなたがスニーカーを買ったら、
店員さんが「この防水スプレーを使うと長持ちしますよ」と言ってくれると、
「あ、それって次に必要になるものかも」と納得して一緒に買いたくなりますよね。

「次に必要になるもの」を用意しておくことは、
ただ売上を伸ばすためではなく、お客様の未来の成功や満足のための“道案内”です。

その視点を持つことで、
顧客の信頼を得ながら自然と購買点数も増えていきます。