■ 「選べるようにすると、買いやすくなる」
メニュー化とは、サービスや商品の内容を「見える化」して、選べる形にすることです。
「何をどこまでやってくれるのか」をわかりやすく表にしたり、プランに分けることで
お客様が自分に合ったレベルのサービスを選びやすくなります。
「何をどこまでやってくれるのか」をわかりやすく表にしたり、プランに分けることで
お客様が自分に合ったレベルのサービスを選びやすくなります。
■ 具体的な例
・ベーシックプラン
自分で学べる動画教材/3万円
ターゲット:自力で頑張りたい人
自分で学べる動画教材/3万円
ターゲット:自力で頑張りたい人
・スタンダードプラン
動画+月1回グループ相談会付き/10万円
ターゲット:サポートもほしい人
動画+月1回グループ相談会付き/10万円
ターゲット:サポートもほしい人
・プレミアムプラン
動画+個別コンサル+実行代行あり/50万円
ターゲット:結果を最速で出したい人
動画+個別コンサル+実行代行あり/50万円
ターゲット:結果を最速で出したい人
この例だと、プレミアムプランがハイエンド商品です。
■ メリットとデメリット
メリット
◯ 商品価値の違いが明確になる
◯ 上位商品が「特別に見える」ようになる
◯ お客様に「選ばせる」ことで納得感が増す
◯ 商品価値の違いが明確になる
◯ 上位商品が「特別に見える」ようになる
◯ お客様に「選ばせる」ことで納得感が増す
デメリット
✗ 価格の違いに説得力がないと選ばれない
✗ プランが多すぎると迷わせてしまう
✗ 内容に差がないと単なる値段の違いになるだけ
✗ 価格の違いに説得力がないと選ばれない
✗ プランが多すぎると迷わせてしまう
✗ 内容に差がないと単なる値段の違いになるだけ
■ 成功させるために気をつけること
・ メニューは3つまでがベスト(松・竹・梅)
選択肢が多すぎると逆に選ばれにくい(心理学で実証済み)
選択肢が多すぎると逆に選ばれにくい(心理学で実証済み)
・ 上位プランが「圧倒的に魅力的」に見えるように
比較したときに「ちょっと高いけど、すごく得だな」と思わせる
比較したときに「ちょっと高いけど、すごく得だな」と思わせる
・ メニューの差は「成果・スピード・サポートの量」で出す
例:自分でやる/一部サポート/全て代行、など
例:自分でやる/一部サポート/全て代行、など
・ 名前を工夫して印象アップ
例:「ゴールドプラン」「結果保証コース」などネーミングで期待値を演出
例:「ゴールドプラン」「結果保証コース」などネーミングで期待値を演出
■ まとめ
牛丼屋さんでは大体、「並・大盛・特盛」から選べますよね。
「並」だと普通だけど、
「大盛」はもう少し多めに食べることができるし、「特盛」よりは安い。
じゃあ今日は大盛りにしちゃおうかな…となるわけです。
「並」だと普通だけど、
「大盛」はもう少し多めに食べることができるし、「特盛」よりは安い。
じゃあ今日は大盛りにしちゃおうかな…となるわけです。
ビジネスでもこれと同じで、「選べるメニュー」にしておくと、
お客さんは自然と“ちょっと上のもの”を選びやすくなるんです。
お客さんは自然と“ちょっと上のもの”を選びやすくなるんです。
メニュー化は「見える化」と「選択の自由」を作ることで、
お客様が「より上の価値」を自分で選びたくなる仕組み。
お客様が「より上の価値」を自分で選びたくなる仕組み。
ハイエンド商品も「自然と選ばれるポジション」に置くことで、
無理なセールスをせずともアップグレードしてもらえるようになる!
無理なセールスをせずともアップグレードしてもらえるようになる!