■「別の理由」とは
つまり、“買ってください”というセールス以外のきっかけでお客さんと出会うための工夫です。
いきなり売るのではなく、「〇〇だから来た」「つい気になって」などの自然な流れをつくるのが目的です。
いきなり売るのではなく、「〇〇だから来た」「つい気になって」などの自然な流れをつくるのが目的です。
■「別の理由」をどう作る?
① 無料プレゼントや診断を用意する
登録・来店のきっかけを“お得”に変える
例:「あなたに合った○○診断」「初回限定プレゼント」など
登録・来店のきっかけを“お得”に変える
例:「あなたに合った○○診断」「初回限定プレゼント」など
② 相談会・質問受付などを開催
売らずに“聞いてもらえる場”を提供する
例:「無料で相談だけOK」「お悩みシェア会」など
売らずに“聞いてもらえる場”を提供する
例:「無料で相談だけOK」「お悩みシェア会」など
③ ワークショップや体験型イベント
商品以外の学び・楽しみを提供
例:カフェ×読書会、ヨガ教室×栄養セミナーなど
商品以外の学び・楽しみを提供
例:カフェ×読書会、ヨガ教室×栄養セミナーなど
④ 店内で別目的の利用を歓迎する
「買う場所」ではなく「使う場所」にする
例:コワーキング利用OKなカフェ、試食できるお惣菜屋さんなど
「買う場所」ではなく「使う場所」にする
例:コワーキング利用OKなカフェ、試食できるお惣菜屋さんなど
⑤ SNSでの参加型企画
情報を得る・参加する・遊ぶなどの接点をつくる
例:「○○診断に答えてプレゼント」「質問箱でお悩み募集中」など
情報を得る・参加する・遊ぶなどの接点をつくる
例:「○○診断に答えてプレゼント」「質問箱でお悩み募集中」など
■ メリットとデメリット
メリット
- 「売り込み感」がなく、警戒されにくい
- 接点が増えることで信頼関係を築きやすい
- SNSや口コミで拡散されやすい
- 無料でも「価値がある人」と認識されやすい
デメリット
- すぐに売上につながるとは限らない
- 手間や時間がかかることもある
- “本来の商品”との結びつけ方が雑だと逆効果
- やりすぎると「タダ目当ての人」ばかり集まる
■ 成功させるために気をつけること
① 「その理由の先に本業がある」ように設計する
→ 例:「お金の診断」が本業のFP相談につながる、「肌質チェック」がエステにつながるなど、
“別の理由”が“本業の価値”と自然に結びつくように工夫する。
→ 例:「お金の診断」が本業のFP相談につながる、「肌質チェック」がエステにつながるなど、
“別の理由”が“本業の価値”と自然に結びつくように工夫する。
② 無料や体験でも“プロとしての価値”を見せる
→ 無料だからといって手を抜くと、「あ、そんなレベルか」と見られます。
小さくても濃く、質の高い体験や情報を提供することが信頼の入口!
→ 無料だからといって手を抜くと、「あ、そんなレベルか」と見られます。
小さくても濃く、質の高い体験や情報を提供することが信頼の入口!
③ 「その先の行動」をやさしく案内する
→ 診断のあとに「詳しい解説は無料相談でどうぞ」など、
“売らずに誘導する言葉”がカギです(例:「気になる方は、ぜひお気軽に」)。
→ 診断のあとに「詳しい解説は無料相談でどうぞ」など、
“売らずに誘導する言葉”がカギです(例:「気になる方は、ぜひお気軽に」)。
④ “お得”と“価値”のバランスをとる
→ 特典を出しすぎると「無料目当ての人」が集まりやすいので、
「得」だけじゃなく「学び・共感・気づき」なども織り交ぜましょう。
→ 特典を出しすぎると「無料目当ての人」が集まりやすいので、
「得」だけじゃなく「学び・共感・気づき」なども織り交ぜましょう。
⑤ 自分が“何屋さん”かがブレないようにする
→ 楽しい企画や面白い発信は良いことですが、
「で、あなた何してる人?」と思われたら意味がありません。
“軸”は常に伝え続けること!
→ 楽しい企画や面白い発信は良いことですが、
「で、あなた何してる人?」と思われたら意味がありません。
“軸”は常に伝え続けること!
■ まとめ
「買って!」と言う前に、“来てくれる理由”を作ればいい。
ちゃんと信頼されていれば、売り込まなくても自然と“この人にお願いしたい”と思ってもらえる!
ちゃんと信頼されていれば、売り込まなくても自然と“この人にお願いしたい”と思ってもらえる!