・お客様の声を見せる - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■「お客様の声」とは？

実際に商品やサービスを使った人の感想や体験談のこと。
つまり、「売る人（あなた）」の言葉よりも、
「買った人」の言葉のほうが信用されやすいんです！

■ どうやって見せる？

① 顔写真＋実際に集めたレビューをサイトに載せる
笑顔の写真＋レビュー
→「暑い日長時間でもメイクが毛穴落ちしにくくなりました！（30代女性）」

② 動画インタビューを公開する
実際の声をスマホで撮影 → SNSやYouTubeへ

③ SNS投稿のスクショを活用
お客様が投稿してくれた内容を許可を得て掲載
→「#感動した」などの投稿を引用（各SNSの住民に合わせて投稿内容のチョイスを工夫）

④ ストーリー仕立てのビフォー・アフター
問題 → 解決までの物語形式
→「毎年梅雨は洗濯物の臭いと戦いだったんですけど、これを入れ始めてからぜんぜん臭わなくなりました」

⑤ 店頭やチラシに手書きの声を掲示
手書きのメッセージは温かみ、現実味が出て好印象
→「実際のお客様の声」コーナーを設置

■ メリットとデメリット

• 信頼感が高まりやすい／・ウソっぽいと逆効果になることも
• 購入の後押しになる／・集めるのに時間と労力がかかる
• ターゲットに刺さる内容なら強力／・ネガティブな声が表に出るリスクもある

■ 成功させるために気をつけること

① ウソや作り話は絶対NG！
実在の人物・実際の声であることが大前提。
「信じてもらえない声」は逆効果になります。

② ターゲットに近い人の声を使う
例：女性向け商品なら「30代の女性の声」など
「自分と同じ立場の人」が言ってると、より響きやすい。

③ ビフォーアフターや数字があると説得力UP
例：「1日5分で3kg減！」や「肌年齢−5歳！」など
目に見える変化は「分かりやすい強み」になります。

④ 写真や動画があると信ぴょう性UP
テキストだけより「顔」が見える方が信頼度が高くなります。
笑顔・自然な表情が◎！

⑤ 感想をもらうタイミングを工夫する
購入直後ではなく、「効果を実感した頃」がベスト。
「感謝されたとき」がもらいやすいタイミング！

■ まとめ

お客さんの言葉は、最強のセールスマン！