・次に 必要になるものを提供する - 独自化道場：5ステップの打ち手@wiki | 独自化打ち手

■ 「“次に必要になるもの”を先回りして用意する技術」

■ 具体的な方法

• ステップ型商品設計 たとえば「基礎編→応用編→プロ編」と段階的に商品を用意しておき、次を提案する
• タイミング通知 商品を使い終わる頃に「そろそろ次の〇〇いかがですか？」とリマインド（LINE・メールなど）
• 学習型・スキル習得型の場合 例：英語教材で「このレベルが終わったらこの教材がベストです」と次のステップを明示
• 付属品・サポートの提案 メイン商品と一緒に「使い方をもっと広げるツール」や「メンテナンス用品」を提案
• ゴール設計を一緒に考える たとえば「あなたの理想を叶えるには、次に〇〇を始めるといいですね」と未来をナビゲートする

■ メリットとデメリット

◯ 顧客が迷わずに行動できる ✗ 次の商品に魅力がないとスルーされる
◯ 購買点数が自然に増える ✗ 「売り込み感」を出すと警戒される
◯ ステップアップの導線が明確になる ✗ 顧客のレベル感やニーズとズレると不信感に
◯ 教育要素があるので顧客満足度も向上 ✗ 顧客のペースを無視すると逆効果になる

■ 成功させるために気をつけること

• 顧客の“未来の悩み”を予測する 今だけじゃなく「次に困るポイントは何か？」を想像する
• ゴールに向かう道を用意しておく 顧客の“成長ストーリー”を事前に設計しておくと提案しやすい
• セールスではなく“ナビゲート”の姿勢で 「売る」ではなく「次に必要になるものを教える」感覚で伝える
• 押しつけない、選べる自由を残す 「もし必要であればこちらもおすすめです」と丁寧に提案する

■ まとめ

たとえば、あなたがスニーカーを買ったら、
店員さんが「この防水スプレーを使うと長持ちしますよ」と言ってくれると、
「あ、それって次に必要になるものかも」と納得して一緒に買いたくなりますよね。

■ まとめ

「次に必要になるもの」を用意しておくことは、
ただ売上を伸ばすためではなく、お客様の未来の成功や満足のための“道案内”です。

その視点を持つことで、
顧客の信頼を得ながら自然と購買点数も増えていきます。