ポイント交換

nanacoでは、税込105円の買い物ごとに1ポイント溜まります。(ポイントが付かないものについては先述のHPを参照)
これを、nanacoの残高に交換することを「ポイント交換」といい、モバイル版はケータイ・スマホでもできますが、
カード版はレジでしかできません。
※普通のポイントカードとは違い、nanacoの場合は溜まっているポイント分値引きできるのではなく、
溜まったポイントはnanacoの残高に交換(加算)するシステムとなっています。
よく理解していないお客さんも多いので、しっかり答えられるようにしておきましょう。

※以前はポイント交換の際に手数料がかかっていましたが、今は廃止されています。

また、店舗での買い物でのポイントはリアルタイムに自動で溜まるのですが、セブンネットショッピングで溜めたポイントや、キャンペーンで溜まる
ポイントは「センターお預かり分」と呼ばれ、これは指定日時以降に「残高確認」または「チャージ」をしないとnanacoの残高に反映されません。
したがって、ポイント交換の前に「残高確認」を要求されるケースもあります。

＜残高確認＞
★何も商品をスキャンしていない時→レジ右上「残高確認」→「nanaco」を選択すると、レジに残高・ポイントが表示されるとともに、
センターお預かり分が反映されます。この際、残高・ポイントが記載された小さなレシートが出力されます。

★商品を一つでもスキャンしている時→このままではできないので、レジ右下の「保留/解除」→レジ右上「残高確認」→「nanaco」
→以下、同様です。レシートが出力されたら再び「保留/解除」を押し、元の画面に戻します。

＜ポイント交換＞
★何も商品をスキャンしていない時→レジ右下「ポイント交換」→nanacoをかざしてもらう→決済音
→現在のポイントなどが表示される→「○○ポイントございます。何ポイント交換なさいますか」と訊き、
「全部」と言われたら画面下の「上限まで」を押す/指定されたら「ポイント指定」を押し、交換したいポイントを入力し「登録」
→再びかざしてもらう→決済音→交換が行われた旨が表示される→右上の「閉じる」を押す→交換の詳細が書かれたレシートが出力されるので、お客さんに渡そう。
★商品を一つでもスキャンしているときは、残高確認と同じように「保留/解除」を押してから操作をします。

※ポイント交換は取消ができないので、操作ミスに気を付けましょう。