電子マネー・クレジットの場合

さて、電子マネー・クレジットで購入された場合です。
レジの「返品・返金」→「伝票番号あり」→レシート下に印刷されている伝票番号を入力→登録
すると、購入されたもの一覧が出てくるので、返品するものをタッチで選択し、確定。(※)
ここまでは簡単なのですが、気をつけなくてはならないのは、
★nanaco/Edy/交通系は現金で返す
★quickpay/iD/クレジットカードの場合は現金を返さない＆会計時使用したカードが必要
ということです。

＜nanaco/Edy/交通系の場合＞
(※)ここまでいったら、客層キーを押し、ドロアを開け、現金を返金します。
出力されるレシートなどの扱いも現金の場合と同じですが、気を付けたいのは
nanacoの場合、ポイント分は引かれた上で返金することになるということです。
nanacoは105円ごとに1ポイント貯まるため、こうしないと返品すればするほどポイントを得することになってしまうのです。
この旨はあらかじめお客さんに伝えておいた方が無難でしょう。
さらに、お客さんに署名してもらうレシートが出力されるので、お客さんに署名してもらい、
自分もサインして保管しましょう。

＜quickpay/iD/クレジットカードの場合＞
(※)ここまでいったら、会計時に使用したカードをかざすか、リーダーに通すように指示されるので、
その通り操作しよう。お客さんがカードを持っていないと返品処理できません。
操作が終わったら客層キー。ドロアが開かない代わりに、レシートが出力されます。
nanacoの場合と同様に、お客さんに署名してもらい、自分もサインして保管しましょう。
ちなみに、このサインはカードの名義のフルネームでないとダメなので注意。

※このように、クレジットの場合は現金で返すのではなく、カード会社からお客さんへの請求を
キャンセルする、という対応になります。