Q＆A

・仕事内容は？
おおまかに「レジ」と「品出し」に分かれます。
ベテランになるとレジ点検やら発注やらを任せられる場合もありますが、基本はこの2つです。
もっとも、一言でレジと言っても、ただレジ打ちをするだけではなく、宅急便や公共料金の受付、
おでん・フライヤーなどの仕込み、箸・レジ袋の補充etcといったように多岐に渡ります。

品出しも、ただ並べればいいというわけではなく、賞味期限・並べ方のバランス・売り場作りなど
気を付けなくてはならないことがたくさんあります。
(このwikiの項目の多さを見てもらえればわかると思いますが・・・。)

もっとも、悪質な店でなければ初心者でも丁寧に教えてくれるはずなので心配は無用だと思いますが、
あまりに接客が苦手な人には向かないかもしれません。

・ぶっちゃけ他のチェーンと比べてどうなの？
管理人は大手3社(セブン・ローソン・ファミマ)経験者ですが、はっきり言ってセブンが一番楽、
というか働きやすいシステムになっていると思います。
最も、システムだけの問題で、実際に自分が楽と思うかどうかはオーナー・店長次第だと思うので悪しからず。

例として最近までやっていたファミマですが、まずいちいちポイントカードの有無を訊くのが厄介です。
訊くとキレる、挙句の果てには「ない」と言ったのに会計が終わってから後出しする・・・。
その処理も面倒です。

さらにお会計時に電子マネー残高が足りなくなった場合ですが、セブンでは「入力中止」→「現金チャージ」→
と進んでいけますが、ファミマだと、「全額他支払」→「割込登録」→「サービス」→「電子マネーチャージ」→
とやっていかなくてはなりません。
宅急便も、セブンだと伝票のバーコードスキャンだけで宅急便の画面に行けますが、ファミマだと、
「カードの有無を訊く」→「サービス」→「宅急便受付」→「宅急便」→バーコードスキャン　とやらなくてはなりません。

管理人は一応コンビニのベテランだとは思いますが、ファミマのレジ処理にはセブンより1割以上は余分に時間がかかってしまいます。
まぁ、普通の買い物のみならまだ良いのですが。
ローソンもPontaが導入されてからはどうか知りませんが、ポイントカードがある分厄介だと思います。

個人的に、極めつけは店内BGMだと思います。
セブンは何だかよく分からないBGMで何だかなぁ、と思っている人もいるかも知れませんが、ローソン・ファミマだと
店内放送がうるさくてかないません。
最も、自分が好きな曲が流れればテンションが上がりますが、集中力は下がりますし、嫌いな曲ならほんと嫌になります。
それを何時間も繰り返し聴き続けることになります。意外としんどいと思います。

長々と書いてしまいましたが、サークルK・サンクス以下のチェーンはどうか知りませんが、ローソン・ファミマよりは
「システム的には」働きやすいと思います。

・オープニングスタッフってどう？
募集人数は多いですが、その分応募する人も多いので、倍率は案外高いと思います。
前のファミマには実はオープニングで入ったのですが、流れとしては、
会議室みたいなところを貸し切り、一回につき20人の集団面接を5回行う(つまり応募者は100人)
↓
各シフト5人程度、合計20人強採用
↓
オーナーの既存店にて研修2週間
↓
新店に商品搬入。24時間4交代で3日かかりました
↓
オープン
という感じでした。
未経験の人が多かったですが、オーナーの既存店のベテランのお姉さんがいて、その人が色々仕切っていました。
なので、「指図されたり上下関係があるのがイヤだからオープニング！」という考えは、ちょっと安易すぎるかもしれません。

個人的にはオープン後一年以上が経ち、軌道に乗った店がおすすめです。
何故なら、オープンしてから売り上げが芳しくない場合、人件費削減という大義名分のため、
シフトや時給を減らされたり、最悪クビになる可能性があります。
というか、前のファミマがそうでした。管理人は幸いクビにはならずに済みましたが、
オープン一年で、1/3のバイトが辞め、新規採用はなしという状況でした。。

・女でも夜勤できる？
店にもよりますが女性でも夜勤は可能ですが、 防犯上雇われにくいとは思います。
セブンHPでは夜勤は2人以上と謳っていて、実際ほとんどの店で2人体制ですが、
売り上げが悪い店では一人にされる場合もあるようです。
流石に22～8時のフルで一人ということはないでしょうが・・・。

・一年のうち、どの季節・どの時間帯が暇？
店の客層や立地条件によりますが、だいたいの傾向としては冬の方が夏よりも客数は少ない傾向にあるようです。
特に深夜はわざわざ寒い中出歩く人は少ないと思います。
ただし、近くに神社仏閣がある店では、正月三が日は大変混むなどの例外は多々あります。
あとは、毎年5・7・11月の700円くじ、9月頭のおでんセールの時は忙しくなります。

ひと月というスパンでは、やはり25日の給料日から月末にかけてが万札＆公共料金ラッシュで毎月大変です。
一日のスパンでは、店にもよりますが、客数自体は昼過ぎ～夕方、深夜は少なくなります。
ただし、その時間帯に納品が多かったりするので、客数が少ないからと言って必ずしも暇だとは限らないと思います。
まあ、完璧に把握するためには、その店で全時間帯のシフトに入ってみない限り分からないとは思います。
管理人のアドバイスとしては、
レジ接客が好きな人→朝～昼勤
レジ・品出しともにまぁまぁ好きな人→夕勤
レジ嫌＆稼ぎたい！＆品出し好き→夜勤　が向いているかと思いますので、一応参考までに。

・面接後、電話がかかってこないんだけど？
「○日までに～」とか「かけ直します。」と言われたのに、かかってこない場合は忘れられている可能性が大きいので
確認の電話をした方がいいでしょう。

・そもそも店長とオーナーって別人なの？
直営店とオーナー店で異なり、直営店にはオーナーなる人物はいません。
オーナー＝個人事業主(経営者)で、直営店を経営してるのはセブン本部なわけですから。
つまり、直営店の店長・副店長といった社員はセブンの社員です。
バイトはセブン本部が雇っているバイトです。

オーナー店の場合ですが、これも1店舗のみの経営か、複数店舗の経営かで話が少し違います。
最初は1店舗のみの経営からスタートするのですが、オーナーの他にもう一人経営にかかわれる人間が必要です。
大抵は夫婦で経営を始めるので、旦那がオーナー、嫁さんが店長になる場合が多いです。
しかし、店によっては旦那がオーナー兼店長、嫁さんがマネージャー(呼び方は様々)となる場合もあり、
この場合は店長＝オーナーということになります。

複数店舗経営になると、夫婦だけでは手が回らなくなり、会社を立ち上げ、経営することが多くなります。
そうすると、この会社が店長を雇うことになります。この場合は店長≠オーナーです。
もっとも、この会社はオーナーの会社でセブンではないので、店長もセブン本部の人間では当然ありません。
つまり、オーナー店ではバイトどころか店長もオーナーに雇われていることになります。
この店長のことを俗に「雇われ店長」と呼びます。

ちなみに、オーナー店の場合も、セブン本部がノータッチというわけではなく、OFCという本部社員が
週に一回程度視察に来ます。
直営店の店長からOFCになる人が多いらしいので、OFCはそこそこのポジションになると思いますが、オーナー店では
オーナー＞店長＞マネージャーなどのベテラン≧OFC＞バイトの先輩　ぐらいの認識で良いと思います。

※オーナー店のバイトはあくまでオーナーに雇われているので、本部社員であるOFCの命令は聞かなくても良いことにはなっていますが、
あまり無視するのはかわいそうなのでやめましょう。

・数週間だけ働きたいんだけど・・・
数週間なら他の短期のバイトを探して下さい。
経験者で即戦力になれるのなら話は別かもしれませんが、新人が少しは仕事を出来るようになる頃に辞められると
教えた時間も無駄になりますし、 空いたシフトの穴埋めもせねばならず、店側にとってかなりの迷惑行為です。
言わなければ雇ってもらえるかもしれませんが・・・
どこで噂が流れてるか知れないので近場のセブンでは今後雇ってもらえない可能性も大いにあるかと思います。
（オーナー同士仲が良かったりで情報交換されてる場合もあるので）

・3ｈ～と書いてあったらどんな時間帯の3ｈでもおｋ？
基本はダメです。
3ｈ～は3ｈだけのシフトもありますよ、という意味で、残りの時間を誰かが穴埋めしなければならず、
迷惑に思われる可能性があります。
でも、可能性が無いわけではないので、面接時or電話で聞いて見るのも有りだとは思います。

・夜勤週6で入りたいんだけど？
いきなりは難しいかもしれません。
店としては総人件費は決まっているので、人件費的には誰が何日入ろうが構いませんが、
バックレ(無断でいきなり辞める)をされるリスクや、個人の能力を考え、あまり多くは入れてくれない可能性があります。
まして、夜勤は他の時間帯とは違い、普通の人は寝ている時間なのに加え、
雑誌納品やフライヤー清掃といった業務があるので、昼勤や夕勤の人を穴埋めとしていきなり使うのは困難です。
また、直営店などしっかりしている店では、社会保険に加入するための経費を理由に、渋るかもしれません。

稼ぎたいのであれば、人が辞めるまで待つか、掛け持ちするしかないでしょう。
もしくは他の時間帯も出るようにするとか。
ただし、掛け持ちの件はあらかじめ伝えておいた方が、後々トラブルにならなくて良いと思います。

※社会保険は、週の所定労働時間が20時間を超えると加入しなくてはなりませんが、
実際に加入させてくれる店は経費の関係で少ないと思います。

※管理人は以前、セブンとファミマの掛け持ちをしていて、両者の公認済みでしたが、このようなケースは稀で、
同業のライバル店同士(たとえセブン同士であっても)の掛け持ちは歓迎されないことが多いので、掛け持ちするのであれば
他業種の方が無難かもしれません。

・夕勤希望なら夕勤しか入りませんか？
店にもよりますが、ピンチヒッターとして他の時間帯に入る可能性もあります。
店としても、マルチな人材が欲しいわけで、研修の段階で色々な時間帯に入れられる可能性はあります。
ただし夜勤だけは特殊なので、夜勤は夜勤でほぼ固定ですが、やはり他の時間帯に入る可能性は否定できませんが、
嫌なら断ればいいだけなのでご心配なく。
※ちなみに管理人は前の店では長期休み中に、朝＆昼勤・夕勤・夜勤をそれぞれ週に2回ずつ、トータル週6とかいう
無茶なことをやっていました。

・家から遠い店なんだけど？
交通費が支給されるかも含めて、店によります。
よっぽど人手不足だったり、優秀だったりするなら採用されるでしょうが、そうでないなら
あまり期待しない方がいいかもしれません。
ちなみに、管理人の店では、みんなおおむね30分以内の場所に住んでいます。
(管理人はやや遠く、チャリで30分。ただし大学からは近い。)

・車、バイク、チャリ通勤したいんだけど？
田舎の、駐車場が店の5倍ぐらいの広さがある店なら車でもOKでしょうが、普通は無理です。
都内(大都市中心部)の場合、下手するとチャリすら無理な場合もあります。詳しくは店に訊いて下さい。
管理人の店は23区内ですが、マンションの一階なのでチャリすら止めるスペースがなく、
やむなく犬走り(オレンジのレンガのところ)と歩道の境界のあたりに強引に止めてます。

・研修はある？＆どれぐらいの期間？
未経験者・経験者問わず、いきなりレジに立たせることはまずないはずで、基本的な研修はされるハズです。
ただ、研修がどのくらいの期間なのか、研修中の時給はいくらなのかということについては店によるので、
面接の際に確認してみると良いでしょう。
ちなみに、管理人の場合、カウンター内備品の位置の説明のみで、初日からレジ・品出しでした。(セブン経験者のため)
前のセブンは、4時間×3日間でオーナーつきっきりでレジ、品出しなどは徐々にという感じでした。
時給は1か月間－50円でした。時給が最低賃金を下回る場合は最低賃金法違反になります。時給が最低賃金を下回った場合は
無効となり、最低賃金額の時給が適用されます。

・シフトは？
基本的に固定です。シフトは店にもよりますが、おおむね4交代程度だと思います。
管理人の店の場合、
早朝→6～8時
朝勤→8～13時
昼勤→13～17時
夕勤→17～22時
夜勤→22～翌6時　となっていますが、「夕勤→夜勤」以外はぶっ続けで2つのシフトにはいることもあります。
これはあくまで一例で、店によって様々だと思います。

また、一つのシフトに入る人数ですが、コンビニというのは基本的に2人で回します。
最も、売り上げがいい店は4～5人とかザラでしょうが、売り上げが平均ちょい上の管理人の店では
常時2人体制＋オーナーが10～18時までバックルームに待機、という体制になっています。
夜勤も、基本的には2人体制のハズです。

そして、もしシフトが月水金の17～22時と決まっているなら、クリスマスだろうが正月だろうが入ることになります。
ただし、店によって週ごとにいちいち作り直すこともあるので要確認。こちらの方が融通は効きます。
でも、なんとなーく、○○さんは土日の夕勤、××さんは月火水の夜勤と決まっていることが多いと思います。

また、休みたい場合、オーナーなどが調整してくれる店もあれば、自分で何とかしろという店もあります。
いずれにせよ、代わってもらった人にはお礼(場合によっては代わりに入る)は忘れずに。

・ノルマは？
オーナー店の一部にあります。
具体的には、nanaco新規獲得、恵方巻、各種ギフト、クリスマスケーキ、おせちなどです。
ノルマがある店は間違いなく店員が声掛けしていますので、事前に偵察することによって
このような店を回避することは十分可能だと思います。 実際、管理人は無事回避できました。
運悪くノルマがあったら…ま、頑張って下さい。

・違算は払わせられる？
違算に限らず、例えば商品を落としてダメにしてしまっただとか、弁当に付いてる醤油を付けたまま
レンチンしてしまいダメにしてしまったとか、そういうミスの場合は労基法上払わなくても良いです。
しかし、「いくら違算を出してもお咎めなし！」としたら、言いたくはないですがレジのお金や
商品をパクる奴が出てもおかしくないと思いませんか？
なので、多くの店では「ある程度の額以上の違算や損失を出したら自腹」という方針を取っていると思います。
ただ、「ある額」や「損失」をどのように線引きするのかについてはオーナーの判断によります。
1円から自腹という店もあるでしょうし、100円から自腹という店もあるでしょう。

ちなみに、管理人の場合、今の店ではそのような失態は犯していないので分からないのですが、前の店だと、
違算は500円以上から、その時間入っていた人で折半して払う。
ミスで損失を出した場合。一度目は注意のみ。二度目からは全額自腹。
ただし、損失額によって、一度目から半額自腹とか、そういうルールはありました。

・時給はいくらですか？昇給は？休憩は？
店、というか都道府県の最低賃金によります。
大抵は最低賃金か、よくても＋100円程度だと思います。
発注など重要業務を任されたり、年末年始に入ると多少時給アップする店もあるとかないとか。
ちなみに、深夜帯(22～5時)は25％増しになります。(労働基準法で決まっています)
店によって、5～8時ぐらいまでは割増しになることも多いですが、割増しにならなくても違法ではないのでお間違いなく。
労基法には残業代についても規定はありますが、律儀に支払う店はまずないでしょう。

昇給についても、あまり期待しない方が無難です。
ある程度働けば自動的に上がる店もあれば、何年やっても上がらない店もあります。

また、給料は15分単位です。
例えば、16:46に出勤登録し、22:14に退勤登録しても、給料は17:00～22:00の5時間分になります。
仕事が終わらなかったなどの理由でオーバーした分の給料が支払われるかどうかは店によります。(オーナーなどは後から修正できるので)

休憩ですが、6時間を超えるシフトの場合はほぼ取ることになります。
一応、労基法では、6時間以上→最低30分　8時間以上→最低1時間となっていますが店によると思います。
休憩中は仕事をする必要は一切ありません。休憩中に働かせようとするなら労基法違反になります。
休憩中はノーワーク・ノーペイの原則で無給で、 忙しくて休憩できなかった分の給料が支払われるかどうかも店によります。
(例えば、8時間のシフトで休憩0分と退勤時に入力したとして、それが認められるかどうかということ。)
給料に関しては直営店の方が律儀にやってくれると思います。

・給料はいつもらえる？
16日～翌15日までの給料が25日に支払われます。
例えば、1月16日～2月15日までの給料が2月25日に支払われる、といった具合です。

支給方法は原則銀行口座への振込ですが、一部手渡しの店もあるとのこと。
また、働き始めて最初の月や、退職する月のみ手渡しの場合もあるので要確認。
ちなみに、銀行は大抵どこでも大丈夫ですが、当然本人名義でなくてはなりません。
振込先を一つの銀行のみに限定するのは違法になります。

また夜勤で、15日のシフトに入った場合、退勤を押すまで15日分としてカウントされます。

振込のタイミングですが、早ければ日付が変わった直後、遅くともおおむね午前10時までに振り込まれていないと違法になります。

昼過ぎても振り込まれない場合はオーナーなどに確認しましょう。

また、25日が土日祝日などで金融機関が休みの場合は、その前の営業日に振り込まれます。
例えば、2011年12月の場合は22日でした。