モンスターハンターフロンティアオンライン フォワード.5
天嵐兄貴に浮かぶ蟹の不具合
／⌒ヽ
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_, ‐'´ ＼ / `ｰ､_ え？
/ '￣｀Y´￣｀Y´￣｀レ⌒ヽ
{ ､ ﾉ､ | _,,ﾑ,_ ﾉl
'い ヾ`ー～'´￣__っ八 ﾉ
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12月最後の運営レポートで「今年は「MHF感謝祭」でお客様からいただいた“宝物”を、次はMHFチームがお返しする番になります。」と発言したのにもかかわらず
お客様にその宝物を新年早々悪い形で返してしまうこととなった。
MHFは最高のオンラインゲームだね！
発端、そして謎の乱入ドスランポス
2012年のメゼポルタ迎春祭の一環として配信された天嵐の導き、
今回初配信となる天嵐ヴォルで報酬がなぜか「凄腕に近づけ！【甲殻種】」のものになっている不具合が発生。
その後不具合が修正されたのにもかかわらず一度配信停止、
かわりになぜか天嵐ドスランポスが配信されるというわけわからない事態に。
第1次修正……?
再修正されるものの
※お客様の環境によっては、古い情報が読み込まれてしまい、
クエスト報酬の不具合が修正されていないままのクエストが
配信されてしまう場合がございます。この場合はお手数ですが、
一度ランドの移動を行なうか、再ログインを行なっていただくことで、
不具合修正後のクエストが正しく配信されます。
という注意付きで配信される。つまり「報酬がかわらないのはお客様のせいです」ということ。
しかしながら！なんどリログしてもワールド移動しても、PCを再起動しても変わらない人多数。
「ランドごとに配信クエストが修正前の物と修正後の物でバラバラな状態となっている」として
最終的には配信が急遽停止されてしまった。
(2013年1月3日 21:00追記)
本件について不具合の修正後にも「報酬が修正されていない」との
お問い合わせを多数いただいております。
この件について調査を行なったところ、修正後のクエストの情報が
各サーバーのワールドやランド単位で正しく反映されていない場合がある
問題が確認されました。
詳しい原因などにつきましては引き続き調査中となりますが、
クエスト「天嵐への導き【溶岩竜】」につきましては、
配信を停止とさせていただきます。
お客様には度重なる不具合によりご迷惑をおかけしておりますことを、
深くお詫びいたします。
クエスト「天嵐への導き【溶岩竜】」につきましては、近日中に改めて
再配信を行なわせていただきます。また、本件への補償につきましては、
クエストの再配信以外でも検討中となります。
再配信と補償に関する続報につきましては、
2013年1月3日(木) 23:00までに一度告知を行なわせていただきます。
他のクエだったらここまで騒ぎにはならなかったかもしれないが、今回は
「初登場の導きクエ」「上位も下位もマラソンでめんどいヴォル」「優先依頼と被り」「正月三ヶ日最後の１日」
というこれ以上にない状況で発生してしまい(特に最後の２つは致命的で、他のクエなら配信延長や再配信でどうにかなったかもしれないがこれはもう２度と再現することができない)更に１度の修正で直らなかったこと、
そもそも１回試しにクエストに行けば１００％分かる＝やっぱりテストしていなかったんですか＾＾；
という様々な要因が複合して祭りとなってしまった。
運営の迷走
(2013年1月3日 23:00追記)
クエストの再配信につきまして、万全を期すためにメンテナンスを
挟ませていただく予定です。現在、メンテナンス実施時期とあわせて
再配信スケジュールの最終調整を行なっております。
また、本クエストのために各種コースをご購入いただいていたお客様などへの
補償につきましても、並行して検討を行なっております。
大変申し訳ございませんが、最終決定まで今しばらくお時間を頂戴できますよう
お願いいたします。
次回の進捗のご連絡につきましては、2013年1月4日(金) 1:00までに
告知を行なわせていただきます。
(2013年1月4日 1:00追記)
クエストの再配信日時と補償内容について確定いたしましたが、
告知の準備が間に合わないため、誠に申し訳ございませんが
もう少々お待ちください。
遅くとも2013年1月4日(金) 2:00までには詳細をお知らせさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
ページの内容を書き換えるだけで1時間もかかるのかと小一時間問い詰めたい。
ちなみに最終発表も2時きっかりではなく幾分遅れていた。
補償
修正作業
ランドごとのクエスト配信状態を確実に一致させるため、翌日13時より1時間の臨時メンテナンスを実施。
これでとりあえずは解決……と思いきや、確かにPC鯖は解決したようだが4鯖のみ修正前の物が配信されるという事態発生、
4鯖のみ16:40～17:40に緊急メンテナンスが実施された。
この件により、
フォワード4メンテ延長事件による「朝鯖」に続く新たな別称「蟹鯖」が誕生した。
まとめ
1200 クエスト「天嵐への導き【溶岩竜】」配信開始
1202 最初のクエスト帰還者による甲殻種素材確認の一報
1215 不具合らしきことが共通認識となる
1530 運営、告知無しでクエスト配信停止
1545 運営、公式HPで配信一時停止を告知
1645 運営、クエストを再配信するもなぜか導きドスランポス配信
1650 運営、あわてて両クエスト配信停止
1800 運営、再再配信開始。
1815 運営、公式HPで修正済みとの見解を発表。
しかしながらお客様のせいで修正前のクエスト配信してるかもとの供述を始める
しかもお詫びで翌1900までクエストの配信を告知。しかしながら…
1820 素材が出ないとの報告が相次ぎ、修正できてないことが明らかとなる。
1930 どうやらランドごとに正しいクエストと誤ったクエストが混在していることが判明
2100 運営、再度クエスト配信停止。公式HPにて謝罪。補償と再配信を検討すると発表
2304 運営、1100に発表するといいながらも遅刻。内容は無いに等しく、結論は翌0100に先延ばし
0100 運営、告知の準備ができてない()ため、0200に先延ばし
0200 補償内容がついに発表
1300 臨時メンテナンス開始
1400 臨時メンテナンス終了
1436 4鯖のみ報酬が甲殻種のままという報告
1511 4鯖から導きヴォルのクエが消える
1640 4鯖のみ緊急メンテナンス開始
1740 4鯖 緊急メンテナンス終了
