概要
エルピスの花をモチーフにしたフラワーライトが発売されたものの、商品が到着した時点で既に破損しているという事例が多発した。
葉が取れている事例が多い他、スイッチを押すと戻らなくなった、パーツに含まれる気泡が多いという報告もある。
葉が取れている事例が多い他、スイッチを押すと戻らなくなった、パーツに含まれる気泡が多いという報告もある。
ファイナルファンタジーXIV フラワーライト ＜エルピスの花＞
販売価格 4,000円（税込）
https://store.jp.square-enix.com/item/MWFF140609.html
商品ページのweb魚拓
https://archive.md/xQlpu
https://archive.md/xQlpu
| + | 商品ページの画像 |
解説
イサベル@ﾓﾓﾝｶﾞｰ @Asura35732325
エルピスの花２つ届いた、なお片方は開けた時にはもう葉っぱ千切れてた模様
やじぃさん @yaji_twit
エルピスの花。嫁さんと自分のを見比べただけで
- 箱に「スクエニ:これ壊れてたり点かない事あるので試してね」と張り紙
- 茎の見た目が違う
- 花びらの出来がバラバラ
- 茎に気泡が複数箇所あり(気泡数や場所が違うので本来は気泡なし?)
これヤバいの分かって全数検査して特採して間に合わせた? #FF14
くにいち @putumiquin
エルピスの花、2個とも葉っぱ折れとるやないか〜い
どうすんだこれ
飛野 @hinom
うーん、エルピスの花、葉っぱ一個は折れてた。でもこの包装でも折れるならキャリーバッグに入れて東京へ移動する間にも無事な分も折れるのでは🤔
てんごま @gm_fcnm
エルピスの花届いた!!!!!葉っぱは折れてなかったけどライトのスイッチONしたらボタンそのまま戻らなくなっちゃってOFFができないんだがー!!!!!!!!😭😭😭
🌸ねづ＠ff14 @tn_ff14
エルピスの花、葉っぱも怖いんだけど、点灯スイッチも押し込んだら戻ってこなかったりして(何度か押して刺激を与えたら戻ってくる)そこも怖い
もうちょっと…もうちょっと何とかならんかったか
すこん🌸FF14垢 ❂Fenrir ※繁忙期のため低浮上 @SukonSour
エルピスの花2つ、ちゃんと光ってボタン陥没もなかったけど葉っぱ折れてた…
どっちも折れててショック…
連絡して交換になってもオケコンには間に合わないだろうし、また輸送中に折れそうでどうしようか…🫠🫠🫠
ろまおじ@鞄鯖 @romasan666
まあ話題になってる通り我が家のエルピスの花も葉がひとつ折れて届いたわけだがABS製の花と茎にPVC（ポリ塩化ビニール）製の葉になっているので材質で折れ対策しているという配慮は伝わるけどさすがに差し込み部の径が細すぎるな。
おれはプラスチック屋なんだ、プラスチックにはうるさいぞ
リリカ＠ガル鯖 @Ririka_xiv
エルピスの花
折れ……てはないが、花弁が欠けてるんですけど？？？
一箇所じゃなく複数の花弁に欠けがあるんですが？？？
茎の気泡は！？
ほぼ気泡入りの茎は……
へっ？セウト？？？？？？
(¦3[たそ] @tsts_ars#エルピスの花 #FF14
エルピスの花私も折れてた…
みなも（Tonberry在住・6.2完） @MinamoLeaf
エルピスの花の葉っぱ、届いた時点で上の側がもげてました……orz
他、多数
補足1
えな@しばた @shibata_games
サンプルが1つしかないので可能性の話しかできないのだけど、ブリスターで持ち込みを試みようとしてる方が多く心配なので
エルピスの花の葉破損について、根本的な原因は上の葉の設計ミスですが、梱包も悪さをしている可能性があり、付属していたブリスターケースで持ち運ぶのはお勧めしません→
えな@しばた @shibata_games
①花が大きいため外圧がかかる
②製品全体に圧がかかるが、葉の部分はブリスターでほぼ固定されているため圧の逃げ先がない
③茎の部分に負荷が集中し、耐久性の低い上の葉が折れる
実際私の手元に届いたものは折れてはいなかったものの負荷方向に裂けがありました。→
えな@しばた @shibata_games
正直どう頑張っても折れる時は折れる(先に言った通り根本的な問題は製品設計)ので、「コンサート用のグッズなのに持って行かずにどうする！折れてもいいから会場で光らすぜ！」っていう心持ちの人以外持ち込むのあきらめたほうが落ち込まずに済むと思う
えな@しばた @shibata_games
以前プラスチック製品の設計開発をしていたヒカセンより
製品だけでなくブリスター(梱包材)にも問題があるという状態であり、持ち歩きは推奨されないとのこと。
補足2
Tarotte Oratrio@𝔻𝕦𝕣𝕒𝕟𝕕𝕒𝕝 / 𝕲𝖆𝖎𝖆 @yamadatarogx
エルピスの花、届いて開けたら葉っぱ折れてたよ。運良く折れてなかった人も取り扱いにご注意くださいね。
検索すると折れてる人多いみたいね。想定外だろうけど対応できるのかなぁ
「折れてる！交換しろ！補償だ！」「折れてる…悲しい…」みたいな感情で闇に飲まれないように希望をもって過ごそう
こういったツイートが美談として取り上げられがちだが、不良品を掴まされて不満があるのは消費者として当然の感情である。
返品・交換を求めた適切な窓口への連絡は消費者の権利であり、否定されるものではない。
返品・交換を求めた適切な窓口への連絡は消費者の権利であり、否定されるものではない。
経過
2022年12月5日
公式から不良品の交換の告知が出される。
スクウェア・エニックス e-STORE @SQEX_eSTORE
「ファイナルファンタジーXIV フラワーライト ＜エルピスの花＞」に関して、「葉っぱが折れている」という多数のお問い合わせをいただいており、多大なご迷惑をお掛けしております。交換に関するご案内を掲載いたしましたのでご確認のほどお願いいたします。
https://sqex.to/7rtbg #FF14
なお、12月8日(木)までにサポートセンターにご連絡いただいたお客様へは、12月13日(火)までに新しい商品が届くように手配いたします。不良品の返送は後日着払いで送付いただければと存じますが、ご連絡いただいた際にサポートセンターより詳細をご案内いたします。
また、12月17日(土)、18日(日)に開催されるオーケストラコンサートにご来場いただくお客様におかれましては、再送した商品にも不備が見られる場合や、12月8日(木)までのご連絡が難しい場合には、会場にて不良品と良品の交換をさせていただきますので、不良品をお持ちのうえ、会場内の交換窓口までお越しください。
オーケストラコンサート会場での交換も行うとのことだが、再送したものにも不備がある可能性を認めている。
この短期間で問題点を改善したものが用意できるとは考えにくく、在庫から破損がない個体と交換すると予想される。
商品の設計及び梱包の方法に問題があるとの指摘があるため、商品仕様を変更しない以上は再び配送中に破損が起きるという予想自体は妥当であろう。
この短期間で問題点を改善したものが用意できるとは考えにくく、在庫から破損がない個体と交換すると予想される。
商品の設計及び梱包の方法に問題があるとの指摘があるため、商品仕様を変更しない以上は再び配送中に破損が起きるという予想自体は妥当であろう。
問題点
- FF14のリアルグッズの品質の低さは今回に限ったことではないが、品質が低いことが問題であるのは改めて語るまでもないだろう。
- 問題がある商品への不満を封殺しようというユーザーの姿勢。不良品を掴まされたなら、相応の対応を販売者に求めるのは当然のことである。(購入者本人が不良品を受け入れるのは自由だが、不満がある他の購入者を抑圧する権利はない)
